最近有媒体报道ofo退押金的按钮变成灰色无法点击，难道ofo连用户退押金的申请渠道都没有了？

ofo押金问题是很多人关心的，对于一些媒体的报道，ofo回应:说退押金按钮灰色是正常状态，是正常的挽留用户设置，不存在不能点击的情况。

我印象中这是第一次ofo正面表示要挽留用户，以前都是直接用各种举动，这次是明确表示要挽留用户。

ofo的押金难退，有些人怀疑是押金被挪用，我没有找到ofo挪用了押金的证据，所以我不能说ofo押金被挪用，我疑问押金要是没有被挪用，为什么ofo押金还是这么难退？

经过一段时间思考，我认为押金难退一方面是挽留用户，故意让押金难退，制造困难让用户不去退押金，还接着使用ofo。

而另一个原因就是现实的问题，ofo没钱，感觉要是押金没有被挪用和ofo没钱扯不上关系，既然不退押金，押金又不能挪用，不能缓解ofo没钱的困局。

大家想不到的原因才是我思考一段时间才得出的结论，其实不使用ofo不止退押金的问题，还有退余额的问题。要使用ofo不可能只交了押金，还是要充值余额才可以骑行，这么多用户，往ofo充值余额的金额一定不少，而余额和押金又不一样了，押金不能挪用，余额没规定不能挪用吧？反正把用户余额挪用了，还有单车可以骑，可以让用户去骑行ofo把余额消费完。

所以有可能是用户的余额被ofo用完了，这样的话，只能挽留用户继续使用ofo，因为一般退押金后接着有余额的用户一定也会选择退余额，押金没有挪用可以退，但是余额被用了，哪有钱退余额？只能挽留用户继续提供服务，让余额这笔账也填平了。

我估计ofo真实的情况是因为状况不好，早把用户的余额都用了，但是必须把情况和用户说清楚，没有余额退给用户，不是还有单车给大家使用吗？一直设置困难不让用户退押金，难免会让人产生押金是不是被挪用了，现在不去退，以后就要不回来的猜测。

把用户余额用掉了，不是大问题，很多公司都是这么做，只要ofo没倒，还是可以为用户提供服务，那用户的余额也有消费的地方，但非要ofo退押金退余额可能就是让ofo雪上加霜，加速走向败亡，ofo当然不愿意出现这样的情况。

不过要尊重用户的选择权，让用户选择是为了害怕押金和余额以后要不回来，现在就选择退押金退余额，还是抱着交了押金还有余额就继续使用ofo？一味地想着ofo自身的情况，忽略用户的意愿，就会被用户厌恶。