前一段根据自身的体验和以前在某个运营商工作过一段的经验写了一片文章，突然火起来了

看看你的手机号都被移动、联通、电信扣过哪些“冤枉”钱

推荐快速来到了40多万，评论也是不断，笔者根据用户的评论对相关的问题进行了分类总结，并结合自己的经历，列举了对付三大运营商的“营销”“手段”，让用户碰到问题后，能从容应对，最大限度的维护自身的权益，同时对三大运营商也是一个督促。

第一招：擦亮双眼

每个用户都会去营业厅，营业厅分为两种：自营厅和合作厅。自营厅就是三大运营商自己运营的，合作厅就是由个人或者单位运营的，运营商负责监督的。两种都挂的运营商标志。自营厅不代表就正规，他负责运营商的全部业务，包括开户和销户；合作厅一般只负责开户，部分售后和销户不能办理。重点来了：一般一个城市的自营厅很少，大部分都是合作厅。不管去哪里，都要继续看下面的……第二招：反客为主

每个用户都少不了去营业厅。运营商和其他销售公司一样，每个员工都有对应的各种《话术》，特别是自营厅，都是“老油条”话术说的666。你本来去办理A业务，一上来，这些老油条就会各种好，各种赞美，各种“诱导”把你的想法变的偏离初始意图，还顺带开通了某些业务（这些免费开的业务都为以后的收费做了铺垫）。重点来了：去开通业务，合作厅更好，因为他们是拿提成的，开通业务都会进行适当的优惠，你可以和他们砍价，只要不过分，都能达成你的满意。如果是销户业务，去了自营厅，不要怕，不要听，直奔主题，只要营业员开始“忽悠”，立马“呵斥”，让他们不要拐弯抹角，不要浪费时间，抓紧办理。

第三招：斤斤计较

运营商很会斤斤计较，每次客服电话：他们都会进行录音，当我们发生问题投诉时，特别是他们的客服回复解决问题的答复时，我们也要积极的进行录音，保留证据。重点来了：永不妥协，碰到问题不怕，怕的是对问题妥协，只要我们学会斤斤计较，不让分毫，拿起正当的权益保护方法，一定可以让电信业务在用户的监管和监督之下运行，而不是脱离了用户，把用户当成“猴子”耍！！！

第四招：乘胜追击

因为运营商在彼此竞争用户，竞争业务推广，从而衍生出了各种销售渠道。在各个社区，经常能看到各种贴着运营商各大运营中心以及负责人的“名片”，其实，他们都是名副其实的“小广告”，千万不要相信他们，他们中很多都是骗子。重点来了：第一是不从他们那里办理任何业务，第二，即使办理了业务，也要留下他们的电话，特别是要验证下他们的电话是否真实，以免发生问题时，能根据电话找到源头，从电话，能挖到人，能挖到受理业务的营业厅，能挖到主管人，从而用第六招，积极投诉保障自身权益。第五招：一概拒绝

这个时代，最容易被忽悠的是老人。运营商也把爪子伸向了老人。老人对互联网的需求很大，但是智能设备的设计对于老人来说，显得挺难。作为儿女，对于老人的手机，优先孩子代为办理业务，求其次，一定要告诉老人，重点来了：对于营业厅推荐的各种免费赠送业务，让他们一概拒绝，让他们一概拒绝签字吗，让老人们学会一句话：我拒绝要任何体验和“免费”业务。所有用户都要拒绝各种电话营销和营业厅营销赠送的各种“业务”，他们的未来都是坑。第六招：道高一仗

知道ipv6么，我们国家是大力建设的，因为各种条件还不太健全，所以推了这么多年，效果还不太明显。其中一个因素就是运营商怕因为新技术的推进，导致更多的用户投诉。重点来了：用户投诉是对运营商的一个很大考评。当用户发现自己的利益受到伤害时：（即使是个人失误造成的，也是可以追回或者将损失减到最低点的，更别提是外界因素造成的，比如手机病毒等等）积极向运营商进行投诉，他们的主管部门会积极回应并解决的。移动投诉10086，联通投诉10010.电信投诉：10000，投诉一般在24小时内会有回复，如果他们不回复，在紧接的下一个电话投诉中，把不及时回复再进行投诉，一般都可以得到处理。还可以致电：12300属于各省的通信管理局进行相关投诉，他们一般会要求上网填写表单；还可以致电010-12300（工信部投诉）问题到了这里，一般都能得到妥善的解决。

拿起武器，保障权益，用户会笑起来，电信业务会笑起来

任你东南西北风，任你巧舌如簧，魔高一尺道高一丈，用户只要积极的利用好投诉这个保障自身权益的手段，擦亮双眼，对三大运营商的业务进行积极的回馈和监督，相信他们的服务质量会逐步提高，我们的利益也会得到更好的保障。

为了电信服务质量的日益提高，请大家行动起来。