为保障北京奥运火炬传递通信无忧，应急移动通信车随时待命。

2018年1月，移动人冒雪抢修，只为用户能随时享受到畅快的网络。

2008年5月，江苏移动组织多批员工赴四川抗震救灾。

无锡泰伯庙会、温比亚台风、南京国际马拉松赛……打开2018年以来江苏移动应急通信保障信息表格，密密麻麻记录了今年到目前为止351场保障。江苏移动应急通信保障团队成立于1998年，目前已在全省拥有763名成员，搭建起省市县三级应急保障架构。

在奥运火炬传递、青奥会、公祭日现场，面对暴雪、台风等极端天气……默默付出的江苏移动应急通信保障团队已成为不可或缺的力量，以国家应急通信一类保障队伍的实力，对全省实现了360度“无死角”通信保障。

未雨绸缪 为“公祭日”护航

早在国家公祭日前半个月，江苏移动应急通信保障团队就忙了起来。12月6日，南京移动网络部鼓楼建邺网络优化负责人高亮和同事冒着冬雨，开始第N次检测侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆主场馆及周边的网络情况，这是他第四次参与国家公祭日网络通信保障工作。连夜抢修、24小时工作、从容应付各类突发状况对高亮等人来说已经成为“习惯”。面对今年的公祭日保障，他依然感到有些压力，“和以往比，这次网络保障难度更大。”因网络速度快、资费便宜，移动4G用户数逐年递增，带来了巨大的网络需求，也不断挑战着保障团队的应对能力。为了精准保障网络通信畅通，保障团队未雨绸缪，提前做了场馆容量预测热力图，再根据科学预测数据，做好预案，并在相应区域增加两台移动4G信号覆盖设备，确保网络通畅。

作为江苏移动应急通信保障团队的第一批成员，江苏移动网络部资源维护室经理周飞告诉记者，1998年团队成立之初仅有省公司专职1人，各市分公司兼职1人。随着用户规模、网络规模的不断扩大，保障团队也随之扩大，成为移动网络维护的一支重要力量。从单一通话延伸至数据业务，团队的业务保障范围不断扩大，到现在已建立起涵盖政府、企业及家庭用户的全业务保障体系。

2018年，江苏移动应急通信保障团队通过工信部相关认证考核，即将成为国家应急通信一类保障队伍。能力越大，责任越大，对于团队的每一位成员来说，“确保通信畅通、确保用户正常使用”不仅仅是团队的职责和使命，更是他们发自心底的承诺。

移动工程师一直“在现场”

成立二十年来，面对自然灾害，江苏移动应急通信保障团队每一次都是“在现场”。在汶川地震的各项保障救助中，通信恢复是重要一环。2008年6月2日，江苏移动保障团队驰援汶川地震现场，开通了卫星通信车上的设备，与外界隔绝了20天的藏族嘉绒族的聚集地——理县古尔沟镇大沟村得以恢复通信，村民终于可以与外地的家人报声平安。但开着卫星通信车的队员们却时常几天不能联系家人，“卫星通信一小时要2000元成本，当时卫星车的运营成本平均每天4万元，只能顾大家舍小家。”江苏移动网络部工程师王前荣回忆道。

“汶川余震很可怕，但是通信信号中断，对身处信息孤岛的灾民来说更加可怕。”主动报名争取到援川机会的王前荣说，那次经历让他感受到“保障工作的意义重大”。由于地震，入川道路被塌方的泥石掩埋，需要沿着刚刚抢修好的盘山公路，绕行600多公里。保障团队沿途翻越了海拔4000米的夹金山和梦笔山，“重走”长征路。应急通信车跟随救援部队的子弟兵们在余震不断的山路间上上下下，小心翼翼地躲避滑落的山石。

周飞当年也主动申请去汶川地震一线参与通信抢修工作。他当时给怀孕的妻子留下一封信，里面放着他的银行卡和密码，还有给未出世的孩子起的名字。周飞说，经历汶川救灾后，野外拓展如今已成为保障团队每年的保留项目。

2016年6月23日14时，罕见的龙卷风冰雹自然灾害突袭盐城。盐城移动在江苏移动及兄弟公司的配合下，快速修复151个基站、900公里杆路，仅用两天时间就完成了对阜宁、射阳灾区的通信抢修工作。灾后加快灾区网络建设的脚步，举公司之力开展“6·23”受灾地区的宽带建设。因抢险救灾和灾后重建工作效果突出，盐城移动被江苏省委省政府授予盐城“6·23”特大龙卷风冰雹灾害抢险救灾突出贡献集体一等功。

时至今日，在全省数百名应急通信保障工程师的微信群里，只要一有关于重大活动、灾害天气以及突发事件的保障预警消息发出，大家都会立马关注。对保障人员来说，需要时刻保持对这些信息的高度敏感。

365天7×24小时值守

除了重大活动和自然灾害，保障团队面对最多的是暴雨、暴雪等极端天气。2018年1月初，暴雪刷爆了江苏人的朋友圈，1月24日晚间，全省迎来入冬以来第二轮持续低温雨雪冰冻天气。

“山顶酒店楼顶馈线故障告警！”1月24日晚上10时20分，一条告警信息打破了无锡移动网络部的平静。几分钟后，应急通信党员突击队队长郭苑苑就已集结队员驱车赶往现场。短短两个小时，抢修完毕，他和同事都成了“雪人”。

风雪中，基站停电了，道路被封，他们拖着400多斤重的发电机在雪中徒步数百米；传输杆路被汽车撞裂了，他们冒雪赶往现场，靠人力将杆路放倒修理；低温下电缆容易发生故障，他们24小时值班徒步巡视检修……在大家赏雪、发朋友圈的时候，江苏移动网络保障人则在风雪中坚守、保障网络通信。高效的保障离不开精细的准备。早在全省“等雪”时，移动的应急通信保障团队就开始对天气情况进行实时监控，制定抢修方案，安排抢修人员随时待命；同时备齐保障物资，积极应对暴雪冰冻天气。

“我们是一年365天7×24小时值守。”江苏移动网络监控工程师纪洁说，手机随时接通是应急通信保障团队成员的基本要求，一年大大小小数十次的培训是保障团队的必修课，而每个市分公司每月至少2~3场的应急通信保障工作则是常态。现在江苏移动已经拥有了3台卫星通信车，55辆应急电源车和21台大型通信车，这个七百多人的应急保障团队，能闻警而动、动则能战，执行好一个个通信保障任务。