12月10号上午，无锡市民徐先生到市中医院去配药。十点十八分的时候，徐先生接近挂号窗口的时候，突然排在前面的一位女子，往后倒了下来。
由于徐先生和其他几位市民，都不懂怎么急救，于是有位阿姨往左边的诊室去喊医生，徐先生往右边去喊医生。
从徐先生拍摄的视频来看，当时一共有六、七个医护人员出现在画面里，其中一位长头发的医生，蹲在病人旁边，对她进行紧急救治，另外一位医生，用电话通知一楼的抢救室做好准备。
这位长头发、一直蹲在病人旁边进行救治的是外科的主任医师张嫣。她告诉记者：在她救治病人的时候，有的护士已经去推担架车了，有的护士则跑去按电梯，正因为有这么多人同时齐心协力，才给病人争取到了更多的时间。
等护士把病人推进抢救室的时候，张燕敏医生和她的同伴们，已经做好了一切准备工作。
医护工作者竭尽全力地抢救患者，这让徐先生和旁边其他一些协助救护的市民看在眼里，大家是纷纷点赞。
医患关系的改善，需要的是理解，更需要双方对向的努力，只有这样，医生和患者之间才能越来越和谐。
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