“您是挂号还是缴费？”“有带身份证吗？”……每日，在佛山市中医院三水医院财务科门诊收费处窗口，来自云浮的盘宗良服务上百名患者及家属。

“说老实话、做老实人”——这被盘宗良引以为家训家规，他严格要求自己有担当、有错就改、说老实话、做老实人。而这一切源于小时候盘宗良的父亲给他种下的“诚信的种子”，这个故事是关于多收了5块钱。

13日下午，盘宗良（右一）为患者及其家属办理业务。/佛山日报记者陈国飞摄

5块钱的做人故事

小时候，盘宗良家境一般，父亲是位煤气搬运工，每天要早上7时出门一直忙活到晚上接近8时，希望多送煤气，多赚送货费。盘宗良放学后就要跟着父亲送煤气，帮忙收钱和记账。

“大约是在二年级的时候，有一次收煤气费时爸爸不在身边，我一时嘴馋就向客户多报了5块钱，想买零食。”盘宗良还记得，那是一位熟客，虽然面露疑虑但还是给多了5块钱。“接过钱的时候我有点忐忑不安，觉得就像是自己偷了东西一样。”盘宗良用这多收的5块钱买了零食，将煤气费如数交到了父亲手上。

晚上回到家准备吃饭时，盘宗良父亲的电话突然响了，原来是那位客户向他咨询煤气费。“爸爸知道我多收了5块钱，他看我的眼神让我胆战心惊。”盘宗良说，“尽管客户不计较，说那5块钱算请我吃东西了，但爸爸还是不住地致歉，并二话不说地拖上我把5块钱交还给客户。”

让他出乎意料的是，父亲虽然很生气但是并没有打他，在去客户家送钱和回家路上，一直耐心地教导他：“不属于自己的，就是一分钱也不能多收，这次多收可能是赚了，但也会因此而永远失去一个客户，失去自己的诚信和人格。”

当晚，盘宗良内疚不已，他意识到，做人做事要厚道诚实，做生意也一样，讲究“诚信”二字。“5元的教训、父母的严厉，教会了我一定要说老实话、做老实人。”盘宗良说。

好家风是传家之宝

毕业后，盘宗良一直扎根在医药行业，并于去年中来到了佛山市中医院三水医院，成为一名门诊收费员。

“从小到大，还是离不开‘收数’。”盘宗良笑了笑，“在这个代表医院形象的岗位，我更时刻提醒自己要用诚信去待人接物。”

一天上午，盘宗良给一位60多岁的阿姨办理收费业务时，那位阿姨错把20块钱当成了10块钱，付完账后准备离开。盘宗良赶紧叫住她：“阿姨，您这张是20块，我还要给您找钱。”

类似的场景已屡见不鲜。盘宗良与同事们常常会遇到有患者或其家属将钱的数额看错了，交过来的100元其实还粘着另一张……盘宗良每次都会叫住患者和家属们，将钱如数退还。“我们要杜绝多收、少收、漏收、乱收的现象，充分保障患者及家属的知情权，积极解答患者的疑问，为患者提供满意的服务。”盘宗良说，每天下班后，他都是最后一个离开办公室的人，自愿花上一个多小时，将一天的账务一一核对，确保无错漏。

“好的家风是传家之宝，我很庆幸父母对我开展的诚信教育。”盘宗良说，虽然做一个老实人有时候也会吃亏，但更多时候只是“吃小亏”而不会“吃大亏”，坚守诚信是一种福报。

文/佛山日报记者陈国飞 通讯员刘宇宁

编辑/佛山日报陈玲玲