“来电显示”作为一种基础的电信服务，早已被人们熟知并接收。随着智能手机的普及，“来电显示”有了升级版，不但能够显示号码的位置、运营商信息，还能显示特殊的“标注”，比如有的号码就被标注了广告、骚扰，甚至是诈骗电话的备注，这的确在一定程度上方便了用户的选择接听。但是，贵州的江小姐最近遭遇了一件奇怪的事情，公安机关的咨询电话在她的手机上竟然显示标注是诈骗电话。(12月18日央视新闻)

被标注为诈骗电话的公安机关的电话号码，还并不少。如广西、河南、河北、广东等多地公安厅的电话都被标记了不实信息。多地省公安厅的热线电话居然也被标记成了“诈骗电话”，可见电话标记有多荒诞不经。其他普遍人的电话号码，更是可能被随意标记，公众的隐私权、名誉权可能因此受到侵犯。这折射出电话号码标记乱象。

而标记容易取消难，有的机构还打出广告，收钱帮人取消电话号码标记。一些互联网企业提供给用户的号码标记服务十分随意，只要来电后，用户就可以对任何电话号码进行文字标记。

电话号码标注功能体现出“双刃剑”作用：一方面方便了手机机主对陌生号码进行“精准识别”，限制了主叫方权利滥用，保障了用户自主选择权;而一方面又因为是用户自主标注，就有可能存在有人随意标注，号码标注含有“骚扰、诈骗”等字样，在缺乏客观依据的情况下进行标注，也有可能侵害被标注人的相应权益。有手机安全软件还通过大数据匹配、自动抓取的方式，对电话号码进行标注，;有的人换手机号码后，手机号码仍然使用以前用户的被标注信息等等，这些都可能会侵犯手机机主的正当权益，给人们带来很多不必要的麻烦。

针对于此，企业就不能以方便手机用户免骚扰为由，而无视标注功能对他人权益的损害。曾有数据显示，平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约110万个。这其中有多少被标注为骚扰电话号码的电话机主是被“冤枉”?手机安全软件公司就算方便了多数用户，而只冤枉了一个用户，这也是非正义的。况且这样下去，被侵权的用户只会越来越多。

认清电话号码标注功能的双刃剑作用，并非是否定标注功能的积极作用，不是要完全取消这种功能。而是希望企业能够进行技术升级，既避免侵犯用户的正当权益，又能为公众提供更多的服务功能，并对各种骚扰电话形成“围猎”态势。比如做到标注信息的客观、真实、准确，摒弃含有“骚扰、诈骗”等非客观描述的标注信息，让标记做客观描述。而电信运营商也要加强审核过滤，对于不法分子通过克隆举报电话、银行、运营商等社会公共服务热线电话来实施违法犯罪活动，要能通过更强有力的技术保障进行识别与阻断。

开发电话标注功能，初衷良善，目的正义，但要能改进技术，修筑好防火墙，保持并继续发扬优势，而补上缺漏、解决问题。不能通过损害一方权益来达到保护另一方权益的目的，这是拆东墙补西墙，两者也并非是矛与盾的关系，企业应该做到两者兼顾。另外，相关法律法规也亟待出台，要让人们为标注他人号码的行为负责，这样才能减少乱标注，提高有效标注，让电话标记发挥出更多的正向作用。