家里暖气不热了能退费吗？
买的多用的少怎么办？
怎么退费？退费何时到账？
什么情况不退费？
近期有济源市民留言
询问有关暖气退费的相关问题
对此，济源网记者采访了
市城市供热有限责任公司
相关负责人
为大家一一解答疑问
家里暖气不热了能退费吗？
买的多用的少怎么办？
济源网记者从
市城市供热有限责任公司了解到
目前在其管辖范围内的
紫竹院小区、恒通花园部分楼
采取的是分户计量模式
这类小区的居民
将实行“用超不补，用少退”的政策
怎么退费？退费何时到账？
需办理退费业务的居民
可在供暖季结束后两个月内办理退费
相关费用可直接退还到居民的供热账号上
冲抵来年的采暖费
也可直接退还现金
办理相关手续后7个工作日可到账
▲ 文件中的相关内容
什么情况不退费？
如果是市城市供热有限责任公司
管理的供热设施引起问题
造成暖气不热，会根据运行记录
在供暖季结束之后核算退费
但如果是用户责任造成室内设施问题
导致温度不达标，不在退费范围
（济源网见习记者 邢倩）
出品 | 济源网融媒体中心
编辑| 邢倩（见习）
校对|贾迪
统筹|崔鑫
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