2018-12-26 23:01

丁秋美是平湖市公安局林埭派出所的户籍民警，也是所里内勤，也是一个5岁孩子的妈妈。

最近，浙江省委书记车俊，浙江省委常委、宣传部部长朱国贤，浙江省副省长、省公安厅厅长、党委书记，省委政法委副书记王双全等领导接连给她点赞。

小丁在和“小英”老家的家人了解情况

到底是什么事呢？

这和在林埭镇徐东村一个叫“小英”的人有关，她50多岁了，她没有身份证，不识字，也不太会表达，自从28年前嫁到平湖，她一直像个“隐形人”一样生活。

“小英”和家人团聚

“隐形人”小英的家在千里之外

最早发现小英没有户口的是丁秋美的同事、社区民警赵斌，他听街坊说起，想去核实情况，怕穿警服上门给人家压力太大，特地穿了便服上门。

“小英”记得老家是广西，但具体什么地方她说不上，因为不识字，自己的名字、老家父母的名字只能说个“谐音”，但她不会写；“小英”28岁那年，跟人到平湖，后来经人介绍，和当地人“结婚”，也没办手续，“小英”这个小名，还是嫁过来后，婆婆取的。

小丁在跟“小英”老家的家人了解情况

现在年纪大了，去看个病也成了问题，想回老家办户口，但没有身份证，寸步难行，小英的大女儿说：“妈妈这么多年来没户口，一直出不了门，也不能办医保看病……”

赵斌回去查了又查，一个个比对，最终有了线索：广西梧州藤县埌南镇新光村一户谢家有个老二“失踪”快30年了，时间和情况和“小英”相似。

“我们一定会让你有身份的”，爱的接力棒传到了丁秋美手里。

按程序，“小英”要先落户至广西父母户口上，随后才能迁入平湖。

两地警方经过沟通，给小英办户口程序开通“绿色通道”，但需要提供亲子鉴定和平湖未落户证明，小英就可以拿到广西户口。

“小英”第一次出门，也是第一次坐火车

但“小英”没身份证，又从没出过门，派出所领导让丁秋美陪着去。

11月11日一早5点多，几个人坐了十多个小时的高铁，到了千里之外的广西梧州，小英的丈夫也跟着，他也很紧张，这可是他第一次去见丈母娘。

给小英采集血样

小英家在山区，很偏僻，第二天一大早，丁秋美和小英他们坐了两个多小时摩的，一路颠簸，终于望到了人家。

小英与亲人告别

村口，一个满头白发、勾着背的老奶奶边抹眼泪，边张望着，小英一下车，一见到，两人就抱在一起。

小英父母一共生有7个子女，这些年，二女儿音讯全无，老人以为自己有生之年都见不到女儿了，以为她不在人世了，而如今，失散28年后，女儿又活生生地站在了面前， “我也哭了，很感动”， 丁秋美回忆说。

兄妹俩久别重逢

虽然大家都认定了是一家人，但还需要做亲子鉴定。

所有的人都在为这次久别重逢努力着：

相关机构上门采集，三天后，亲子鉴定结果出来：小英的DNA数据与广西梧州藤县埌南镇新光村谢家的DNA数据符合亲权关系。

小英和丈夫补领了结婚证，小英在平湖落了户

11月15日早上，丁秋美拿着证明材料陪着小英去当地埌南派出所，小英终于有了属于自己的名字：谢健连。

在平湖，谢健连现在的家，更多的美好在等着她：她和丈夫补领了结婚证，落户平湖，享受到和本地人一样的福利……

小英女儿给省委书记写了感谢信

“小英”的大女儿在汽车维修店工作，妈妈有了户口，看到妈妈每天笑，她心有感触，给省委书记车俊写了封感谢信：

“我妈妈谢健连30多年来都没有户口，一直出不了门，也办不了医保，已无法适应现在的生活了。

“得知这个消息我们全家都很高兴，可又想到妈妈没户口、没身份证坐不了交通工具，也打不了证明，甚至连住宿都是问题。

“我把这些困难反映给林埭派出所，丁警官就开始为我们奔波，为我们服务，最后还全程陪同和协助妈妈回老家落户，全程代我们跑了3384公里，没要求我们多打一个证明，仅用5天就为我妈妈办理好户口。

“我知道您们这么快这么好的给妈妈落户，就是因为有“最多跑一次”这个政策，让我们老百姓办事少走了冤枉路，让我们全家感受到政府对群众的关怀和爱护……”

省委书记车俊对此进行了批示，表达了对基层民警全心全意为人民服务的肯定。

丁秋美和儿子玩起了捉迷藏

“我也是农村出生农村长大的”，丁秋美说，当时看到谢健连家情况，觉得自己一定要力所能及地帮她一把。

丁秋美以前读医药学专业，做民警算是半路出家，8年前，社会招考成了一名户籍民警，“感觉人家来办户口，就是我的客户一样”，每次，居民上门来办手续，她甚至连“复印问题”都想到了。

丁秋美出差这段时间，倒是和儿子玩起了捉迷藏，在年幼的孩子心里，“妈妈突然失踪了”。

儿子还小，上幼儿园中班，派出所工作忙，丁秋美加班回来，儿子已经睡着了，半夜，儿子会钻到妈妈被窝里，要“妈妈抱抱”，丁秋美哄一会，才又睡着。

出差这段时间，丁秋美丈夫是高中老师也要加班给学生复习，儿子交给婆婆带，小家伙见不到妈妈，会哭会闹，哭着喊着要给妈妈打电话视频，“我出发前跟婆婆约好，不打电话，不视频，一打电话一视频，儿子就要崩溃了，就要哭啊”，可不打电话不视频，小家伙一样哭着找妈妈，婆婆第二天告诉丁秋美时，“心里也蛮牵肠挂肚的，也觉得孩子可怜兮兮的”。

回来后，丁秋美跟儿子说，“妈妈不在的这几天，去做好事了”，小家伙虽然还不懂妈妈到底做了什么，但做好事倒成了他最近的口头禅，动不动就会说，“我也要去做好事去了”。

最多跑一次的一个缩影

从平湖警方了解到，今年以来，平湖警方在一次办、一网办、一证办、窗口服务、网格代办实现新突破、新成效，让群众办事 “就近跑”“一次跑”“不用跑”。

目前，已实现“最多跑一次”198项，实现率100%，除涉密涉敏事项，公安159个事项均实现网上受理，还实行了微信警务室、移动警务室来加快办理。

截止12月20日，平湖警方窗口单位共办理事项数58万多件，民意测评满意率和实现率均达95%以上。

像“小英”，没有多打一个证明、没有任何来回跑，仅用6天办好就完成了近30年的“难题”，这样的故事是浙江省开展“最多跑一次”改革中的一个缩影。