雷锋网按：人工智能（AI）已经持续火热了几年，在2018年人工智能技术让企业和个人感受到了哪些变化，在发展的过程中我们发现了人工智能技术的拿些问题？2019年人工智能又会朝什么样的方向发展？一起看一看Red Hat的两位分析师的观察和看法。

AI是激发大众和商业想象力的技术之一，在科幻小说中早已成为最受欢迎的主题，现在它在日常生活中也获得了关注。

2018年，全球采用和接受人工智能技术的人数大幅增加，企业也利用它来改善运营，创新和提升客户体验。金融服务，通信和高科行业带领人工智能成为主流，汽车，医疗健康，能源和零售也开始接受AI。

我们预计AI在2019年将继续快速增长，因为拥有数据的公司还在努力从数据中获得最大的商业价值和竞争优势。让我们来看看最近是什么推动了人工智能的发展以及2019年将发生的事情。

数据价值

数据是AI发展的三大要素之一。随着近年来数据采集、分析和存储能力的显着提高，大多数公司发现自己拥有大量的潜在资源，但却没有足够的能力发挥这些数据的价值。

聊天机器人

在过去的十二个月，聊天机器人成为AI更为普遍的应用。 聊天机器人之所以受欢迎是因为企业希望在店内也能为用户提供与在线体验一样的服务，包括银行，医疗，零售和其它领域。

聊天机器人十分具有优势，因为他们可以利用数据分析和算法来确定用户所属的类别，从而提供非常快速且个性化的服务。

机器学习（ML）框架

2018年在AI领域最大的惊喜之一是机器学习框架整合仍在继续。过去的几十年AI和ML库一直存在，但过去5-7年，人们在构建深度学习库和人工智能神经网络方面投入了大量资金。该领域的一些重要参与者已经投入了大量的资源，吸引了顶尖的人才。

手机智能应用

全球有近85亿智能移动连接设备，并且大部分人每天都使用智能手机。智能手机中可能有一半或更多的应用程序具有AI功能，AI可能是直接可见的，也可能嵌入其中。例如，智能手机的键盘会了解使用者的习惯，进行智能交互的改进。

未来

2019年，更多的公司将从现有数据中获取最大的商业价值和竞争优势，人工智能和机器学习的应用可以解决实际问题并将新思想带入其中。