陈先生介绍，25日当天他到北京南站乘坐高铁前往丽水出差，上车时座位上方的行李架已经满了，他只能将旅行箱放在了自己右后方的行李架上。
为了不浪费路上的时间，车辆刚发动时陈先生取出了工作资料，然后将箱子放回了原处。“发车两个半小时之后，我回头查看箱子，发现不在架子上了。”陈先生立刻起身查看情况，这时他看到一位乘客站在列车的过道内，脚下踩着一只一模一样的箱子。陈先生走上前确认这个箱子并不属于这位乘客，便更加确定这就是自己的箱子。当时陈先生想检查箱子内的物品，但是自己的密码根本打不开，他想到箱子的密码锁曾出现过故障，于是将一根手指伸进拉链之间的缝隙，“我摸到了里面的衣服，就觉得没什么问题了。”
到达丽水之后，陈先生想要打开这个箱子，但是自己的密码始终不起作用，于是他便从“000”开始挨个试，半小时之后箱子被打开。“东西根本不是我的，只是箱子一样，我的箱子被别人拿错了。”
陈先生立刻拨打了12306热线，工作人员告诉他如果沿线各站有旅客归还箱子，将会第一时间通知他。随后他也找到了丽水站民警报案，警方录完笔录之后也开始寻找，但是目前没有任何消息。丢失的药对陈先生来说最重要，因为本身患有慢性肾炎需要每天服药控制病情。而药物丢失之后，出差工作受到不少影响。陈先生希望快点找到自己的箱子，而手中的这个箱子，也可以尽快物归原主。
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