22 日，一个关于外卖小哥的话题出现在了热搜第四。

起因是一位 ID 为 " 阑夕 " 的微博网友发文表示，2018 年某外卖平台的骑手们，最想对客户们说的三句话是 " 及时接电话；把收餐地址写对；收餐时说声谢谢 "。

截自某外卖平台微信公众号

大部分网友都表示理解和支持，在感谢外卖员们的同时，也想向他们提一些小意见。

可有一些网友对于第三句 " 心声 " —— " 关门前说声谢谢 " 感到不满，还因此怒怼 " 我花了钱为什么要说谢谢？"、" 送外卖的有什么资格要求我感谢他们？"

" 到底该不该跟外卖员说谢谢？" 为此，网友们又吵起来了 ……

本是吐槽平时点外卖经常洒汤的生活琐事，许多人的关注点却 " 离奇 " 地偏向远方。

从小我们就被教育 " 为人处世要讲礼貌 "，可这一群人却迷茫地眯起了眼：" 谢谢？为啥我要跟外卖员说谢谢？"

揪住外卖员 " 要求 " 顾客感谢的这句话，有人怒怼，自己有没有表示感谢完全属于个人权利，一个 " 小小 " 的服务业人员有什么资格提出这样的 " 强硬性 " 要求？

还有人认为自己是消费者，付费购买服务，外卖员拿工资提供服务，两者是平等的交易关系，凭什幺要给外卖员表示感谢呢？

网友：你不先说 " 您好 "，我就不说 " 谢谢 "，反正 " 不点外卖你们全都失业 "，我又没损失。

更有偏激的网友，直指外卖员的这个 " 呼声 " 是 " 贪婪至极 "，明明是外卖员更应该向顾客表示感谢，因为是这群 " 衣食父母 " 肯定了他们的价值。

这个 " 神奇 " 的逻辑也是令人丈二和尚摸不着头脑 ……

在被其他网友指责时，有人更是斩钉截铁回答：没有，服务人员没有资格被感谢。

看到这些 " 迷幻 " 思路的留言，有网友不禁哀叹：" 这个社会怎么了？"

而根据某外卖平台 " 最爱在外卖订单备注中写‘谢谢’的城市排行榜 " 中长春排行第二。

长春人爱说谢谢

根据某外卖平台近日公布的报告显示，2018 年骑手们获得了食客们的 3 亿好评、2.5 亿感谢。其中，8100 万份订单叮嘱小哥 " 注意安全 "，6000 万份订单宽慰小哥 " 不用着急 "，4000 万份订单嘱咐小哥 " 雨大慢点骑 "，2200 万份订单叮嘱小哥 " 天冷注意保暖。

1 月 23 日早，长春本地博主 "@长春生活 " 等纷纷转发该话题，并表示长春人最爱说谢谢。在微博下面的图片中，可以看见一些外卖订单的备注超级暖心，有的备注 " 要回家了，今年最后一单，谢谢小哥，谢谢老板，你们辛苦了。"，还有的备注 " 送餐小哥，我没那么着急吃饭，送餐路上请安全第一。如果超时可以提前按已送达，或者与我联系。辛苦了，谢谢你 ~" 等。

1 月 23 日上午，新文化报 · ZAKER 吉林记者就 " 收餐是否说谢谢 " 这个话题，走访了长春近 20 家快餐店，采访了近 10 名送餐员以及大量的市民，看看长春人都是怎么想，怎么做的！

个体送餐员：大多数人都会说谢谢 也有人恶意差评

长春市民庞先生开了家奶茶店，他平时除了在店里销售奶茶，水果捞等食品，还会在繁忙时期发展外卖业务。" 我家的店靠近学校，客户多为学生，不太接触居民，中午的时候也有很多中学生定外卖，在送餐时，学生们大多都会说谢谢。" 庞先生表示，听见学生们说谢谢，他感觉内心也比较舒服，很高兴。

" 也有些人送餐时不感谢我们的，但是态度不好的基本没有，我认为这都没什么。" 庞先生说，有礼貌的人占大多数，少数人不说谢谢，他也并不介意，感觉无所谓。有很多学生很暖心，会在点外卖时备注上不着急，让送餐员慢点。

王先生是一家快餐店的负责人，他们家平时有送餐员，但是在忙碌时期，中午送不过来的时候，他也会外出送外卖。他们家的客户多为附近小区的居民，他表示，几乎所有的居民都会说谢谢。" 我送外卖到居民楼，市民几乎每次开开门接过餐都会说谢谢。" 王先生表示，说不说谢谢是市民素质问题，和送餐员态度也有关，一般情况下，有人给送东西都会说谢谢。

" 顾客有理解的，也一定会有不理解的，几年前，外卖刚刚兴起时，很多顾客容易和送餐员起冲突，但是现在就好很多了，一般情况下好几天碰不见一个给差评的顾客。" 王先生表示，他们家的外卖还不算太多，但是基本上都会在晚上 11 点下班，碰见的顾客很多，他们也不会太放心上。

王先生家里的邻居古先生有完全不同的遭遇，他表示他们家送餐时几乎没有人说谢谢，他感觉送餐员也挺忙碌的，有些人不理解。" 有一次就有个市民只点了一个东西，给了一个差评。" 古先生表示，他们家遇见过一个顾客给完差评，打电话索要十倍赔偿的。

" 有些顾客备注天气不好，外卖小哥小心点！" 古先生表示，好的顾客很多，但其实不说谢谢也没毛病，顾客本来就花钱了。

平台送餐员：说谢谢的顾客占一半 不说谢谢的顾客也占一半

随后，记者来到了某外卖平台站点，外卖骑手李先生表示送餐时，说谢谢的顾客占一半，不说的顾客也占一半。" 这件事也分市民的教育程度，有些人教育程度比较高就会比较体谅外卖小哥，会感觉外卖小哥挺不容易的，各方面都会担待一点，有时候即使是配送晚了，顾客也会说一句谢谢，辛苦了。" 李先生表示，有太多这样的好顾客了。

" 有的顾客备注与评论都特别暖心，会有顾客评论外卖小哥送餐及时，态度也特别好，很有礼貌，特别多的顾客会在特殊天气或者送餐高峰期对我们表示理解。" 李先生说，有的顾客的送餐时间还有十多分钟才到点就开始给他们打电话，他们常常在路上骑车收到顾客电话干扰，不接电话怕被投诉，接了电话安全隐患又特别大。

李先生表示，顾客催餐时，他们很危险，遇见顾客不理解的，他们也无奈。" 在路上，可能交警，私家车与出租车总能看见我们外卖小哥骑着车特别快的开过去，其实我们为了让顾客快点吃到餐，真的是拼了命在送餐。" 李先生说，他们送餐时都很着急，因为送的餐多挣得钱也比较多。

" 有时候我们中午都有几百单，一个人顺路都要带好几单，遇见有顾客说谢谢，他们会很开心。" 李先生说，都是为了生活，希望市民们也能多理解他们。

商家：尊重都是相互的 希望送餐员素质也提高些

针对 " 该不该和外卖小哥说谢谢 " 这个话题，商家吕女士说，其实她需要检讨，因为平时他们自己很少和送餐员说谢谢。" 我们商家经常和平台送餐员打交道，但是经常都是一个照面，很少有时间感谢他们，但是其实我们都交了一定的费用，顾客也交了一定的送餐费。" 吕女士说，有的送餐员的素质其实也不是很高，进店就直接问餐做好了么，如果没做好，就直接急眼，骂骂咧咧。

" 我们基本很少和送餐员说谢谢，他们也很少和我们商家说谢谢，但是顾客会有很多人经常说谢谢。" 吕女士说，有的送餐员特别好，每次都核对单子，笑呵呵的。也有的送餐员拿起来餐就走，也不管单子对不对，少没少东西，错了最后都是商家赔偿给顾客的。

吕女士表示，做什么都不容易，但是很多时候尊重都是相互的，站在商家的角度，她希望送餐员的素质也提高一些，这样顾客也会更加愿意说谢谢。

市民：说谢谢最基本的礼貌

长春市民大多数认为应该对送餐小哥说声谢谢，仅有有三个人认为花了配送费，说不说谢谢随心。

市民王先生表示，他平时都在外面吃，或者家里自己做饭，很少定外卖，但是他认为应该和外卖小哥说谢谢。" 外卖小哥很辛苦，还经常上下楼，饭都会送到家门口，当然要感谢他们。" 王先生说，有时候都晚上八九点了，他回家还能看见有外卖小哥在送餐。

林女士表示她经常点外卖，每次都会和送餐小哥说谢谢，" 送餐小哥几乎都会说‘祝您用餐愉快’，我也会习惯性的回一句，谢谢您辛苦了。" 林女士说，她认为说谢谢是最基本的礼貌。

" 我 22 号晚上点了一个外卖，超时 1 个小时，明明我都花钱了，送餐员自己有问题，我怎么可能还笑嘻嘻的说谢谢。" 张女士说，她花了配送费，说不说谢谢要看送餐员的态度，有些人素质有问题，她还是要依照情况而定。

网友热议：

@定三倍：东北人愿意说谢谢，东北人都热情。

@花开：说句谢谢很简单，应该给外卖小哥点鼓励。

@GoodByeRed：这是他的工作，成年人谁过得容易。

@Beleer：天气不好送餐迟到可以理解，并且会和外卖员说谢谢，但是那种为了多接单迟到几小时，态度粗鲁给差评投诉还要威胁顾客的外卖员不值得同情，我花钱不是为了找气受。

@栋：谢谢应该对应的是你好。

新文化报 · ZAKER 吉林实习记者 孔令辉

编辑：无双

值班主任：高震