扬子晚报网1月31日讯（记者 梅建明 通讯员 江景轩）“我终于是有户口人了，我真是太开心了！谢谢你们了，如果没有你们的帮助，我的户口问题还不知道什么时候能够解决呢。”1月30日下午，在南京江北新区智慧警务综合审批服务中心里，年过六旬的张大妈紧紧的握着民警的手，连声到着感谢。

原来，2018年年初，江北新区公安分局葛塘派出所社区民警陈进喜在开展入户走访调查时了解到，辖区内有一名无户口的张大妈。一直以来，张大妈并没有觉得自己没有户口对自己生活造成多大的影响，从而也没有太重视。但近年来，随着信息化的迅速发展，以前只需要姓名等就可以办理的农保等手续，现在则需要更完善的个人信息才行。由于张大妈的情况较为复杂，多年来户口一直都没有办理下来，也没有办法享受各项政策。

经过走访调查民警了解到，张大妈大约在30岁时得过一场大病，导致精神受损失去了记忆，忘记了自己的姓名、家人以及过去的一切。大病意外痊愈后，不知家住何处的张大妈独自一人在外漂泊流浪，之后便遇到了自己的丈夫李先生。由于当时没有没有户口，结婚时也没有领结婚证。1990年张大妈怀孕生下了儿子，因为没有结婚证，儿子只能随其父亲办理了落户。2000年以后，张大妈一家人来到了葛塘定居，靠着种蘑菇做些小生意维持生计。

此后，民警陈进喜一直将张大妈的事放在心上，主动联系张大妈，决定帮她办理户口，并向派出所领导汇报了具体情况。但由于张大妈的情况非常复杂，办理难度也大，陈进喜又四处收集材料，发寻亲启示，联系相关部门，帮助张大妈采集身份信息，并多次电话联系户政部门咨询相关政策，寻找能为张大妈解决户口问题的方法。

经过近一年的努力，通过大量走访调查取证工作取证工作，张进喜最终将调查情况形成了一份详细的报告。1月30日下午，在葛塘派出所民警的陪同下张奶奶来到了江北新区智慧警务综合审批服务中心，工作人员按照相关法律法规定为张大妈办理了身份证，解决了多年户口问题。

图为张大妈领取自己的户口簿。