“您好！我是灵犀，请问有什么可以帮您？”伴随着清脆悦耳的问候声，2月27日，温州太平洋寿险本级客户服务大厅迎来了一位特殊的“员工”，它就是机器人“灵犀”，身高约120厘米，长相“萌萌哒”，圆圆的脑袋是一个22英寸的触摸屏，可爱度爆表，第一次与大家见面，其萌态十足又不失科技感的外观瞬间吸睛无数，给现场的小伙伴们留下了深刻的印象，大家纷纷与它互动并合影留念。温州中支也成为太保浙江分公司系统内首家拥有“灵犀二号”智能机器人的三级机构。
“灵犀”目前的主要服务区域设定为服务大厅，基于语言交互、活体认证、图像识别等人工智能技术，可以实现柜面咨询、引导、理赔、变更、产品推介等服务。它的上岗将会为公司营运服务提供科技助力，大大提升服务时效、为客户带来“心有灵犀”的智能保险服务体验。多才多艺的“灵犀二号”还可以成为客户无聊时解闷的好帮手，在客户排队等候的间隙与之对话聊天，幽默风趣的回答定能赢得客户开心一笑。同时他还能够凭借体内植入的太慧赔理赔板块，为客户提供3000元以下门诊和住院快赔服务，引导客户完成理赔报案申请。
未来，中国太保寿险温州中心支公司将以职能柜面为契机，按照太保集团“业务质量最优、客户体验最佳、风控能力最强，成为行业健康稳定发展引领者”的转型2.0目标愿景，以客户需求为导向，全面落实营运服务承诺，赋能队伍、服务客户，做客户权益的保障者、公司品牌的传播者、太保形象的代言人，用服务助力公司价值创造和基业长青。
撰稿 | 吴琼推送 | 六月 审核 | 朱黎宁
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