“新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下‘看得见摸得着’的体验优势，又能享受电商一样的价格。

各大电商都明显感到流量增长触到了天花板，2016年，互联网巨头掌舵者纷纷开始谈论“新零售”。阿里认为新零售是以消费者体验为核心，以数据驱动的泛零售形态。京东认为新零售实质是第四次零售革命，是以无界零售作为重要表达形式的重构成本体验与效率的一次系统工程。

零售是一场适者生存的游戏，本质就是效率竞争。

中国零售业的发展非常迅速，百货公司、连锁超市、大卖场、便利店、购物中心等业态，都是在近三四十年时间中发展起来的，而在美国和欧洲，这个过程花了二百年，日本也用了一百年。每一种新的零售业态出现都是对原有零售业态的效率提升，却没有哪次被称为“新零售”，那么回到一开始的问题上，现在的“新零售”新在哪里？

为什么互联网大咖提出“新零售”，就受到这么多关注？究其原因，一是新零售必然带来新消费，新消费也呼唤新零售，这是消费升级的众望所归；二是移动互联网以前所未有的发展态势打通了消费端的最后一米，无论是人找店还是店找人，均可实现线上线下融合；三是现代物流、移动支付及科技金融的加持，为新零售的迅速转换创造了有利的服务环境。因此，新零售是供给侧结构改革的成果，富有时代意义。

供应链效率的提升，在现阶段还没有被激发出来。传统上，不管是线下品牌还是线上品牌，产品开发生产的基本逻辑是，提前半年到9个月做产品预测开发，然后生产、投放，最后到消费者手里。

这个过程始终很长，商品流、信息流、资金流等都没有得到最大化的价值挖掘。我们觉得新零售在某种程度上可能会倒逼整个价值链的改造。我们公司从去年年底到今年做了巨大改造，为的就是缩短产品从开发到消费者使用的长周期，提高供应链效率。

对全渠道效率也一样。线上下单、线下就近配送的O2O，不就是为了这个吗？所以，我觉得新零售就是要倒逼我们重建一个操作系统，一切以消费者为中心，重塑我们的价值链，提高整个价值链的效率，同时要进行线上线下的高度融合。