进入互联网时代，社会需求的分解和重构装上了加速器，什么都变化得非常快。在商业世界，如果对这些变化非常冷淡漠然，必将失去很多发展的机会和空间。

就品牌而言，建立一个人见人爱、花见花开的品牌，你知道需要多长时间吗？可口可乐用了129年，宝洁用了100年，海尔用了31年，苹果用了18年，新百伦用了4年，微信用了2年，Snapchat用了1年，而有范App只用了3个月。随着科技进步和体验经济的快速发展，品牌引爆周期越来越短。这也从一个侧面，反映出互联网对人群消费习惯的重大重塑作用，而且这种重塑带有随机性和颠覆性。

在快速变动的需求面前，我们需要更加精准把握消费者的心思、习惯和行动。现代中国一些行业发展越来越不景气，与还没有完全适应互联网时代的新消费主义有直接关系。目前，为什么中国本土服装、鞋帽企业纷纷走向没落和破产。根本原因很简单，就是产品不够好，不仅品质不够好，还包括服务、运营效率等外延也不够好，没有十分细致地考虑到顾客的体验。

只有落后的思想，没有落后的产业。2020年，西班牙服装巨头Zara创始人阿曼西奥·奥特加超越比尔·盖茨成为新世界首富。根据《福布斯》杂志，当地时间7日Inditex股价上涨2.5%，奥尔特加个人财富达到795亿美元，超越比尔·盖茨成为世界首富。不过，9日早上该公司股价又下跌2.8%，奥尔特加重回世界第二位置。之后，股价的波动令奥尔特加又一次超越盖茨，但只有10分钟。尽管只在金字塔顶端待了2天，人们仍然为奥尔特加超越“长期老大”盖茨而雀跃，甚至有评论称这是传统零售业的胜利，来之不易。

无独有偶，2021年日本服装巨头优衣库创始人柳井正则取代软银集团董事长孙正义成为日本首富。优衣库的成功有一半是中国消费者贡献的。对此，优衣库的老板柳井正也直言过，优衣库的成功离不开中国市场。这得益于，优衣库非常贴近普通消费者。与其他快时尚不同，优衣库对中国互联网生态拥抱得最好。2009年第一时间入驻天猫、线上线下同价、线上订单线下取货，较好地让消费者与优衣库保持了一种连接。

曾几何时，快时尚概念在中国非常流行。快时尚源自20世纪的欧洲，称之为"Fast Fashion"。英国《卫报》创造了一个新词"McFashion"，前缀Mc取自McDonald's，即像麦当劳一样"贩卖"时装。快时尚提供流行的款式和元素，以低价、款式多、量少为特点，激发消费者的兴趣，最大限度地满足消费者需求。

近年来，随着人们消费需求的不断转变，快时尚品牌的吸引力在逐渐下降，其过分图快的经验方式难以为继。从门店数量上看，近两年我国快时尚新增门店数量呈下降趋势。2019年，包括H&M、ZARA、MJstyle、无印良品、UR、C&A、GAP在内的快时尚品牌，在内地共新增218家门店(不含升级重装门店)，创历史新低。适应市场变化，是一个永恒的课题，昨天的优秀答卷，代表不了今后在风云变幻的市场上还会有好成绩。

消费已经不仅仅只是为了满足基本的生活需求，也是一种全方位的体验，甚至是获得“未知”或“趣味”的来源，消费正在被赋予更多的意义。电子商务、移动互联网、社交网络的实时化信息流动，更让消费者的需求在各种各样的时刻触发。新发现、新体验越来越成为消费者在消费过程中的关注点。

在大数据时代，为我们更加精准地定位目标消费者提供了可能。一个非常极端的例子，汉宝公司连消费者在使用卫生纸时是叠起来用还是折起来用都了解得很清楚，连各自的比例是多少都有记录。每个人在大数据面前，已经成为一个透明人。关键是，我们如何用好大数据、用好互联网，如何做到“满足更多需求和提供极致体验”，如何重构企业的消费者阵营。

锤子手机的创始人老罗推荐过一本书—《消费者行为学》，作者迈克尔·所罗门说过一句话，“把消费者当人看，而不仅仅是消费者的这一身份”。是的，已经到了我们该反思让商业不再是冷冰冰的钱与物交换的时候了！