为进一步提升基层现代化治理水平，为居民提供智能化、便民化、个性化的服务，提高社区居住品质，近日，通安镇推出了“家在通安”智慧社区管理平台，服务广大通安居民群众。

通安镇以建设新型智慧社区为抓手，借助“大数据+物联网”力量，构建了“1+1+1+N”智慧体系，定制打造了“家在通安”智慧社区平台。“家在通安”智慧社区平台是通过微信小程序的形式，集网格化治理、信息化管理、便民化服务于一体的新型智慧社区运行平台。它将小区内智能门禁、监控、消防等设施作为智能协同系统终端，搭建社区与多个部门的互联数据共享平台，从而实现消防实时监控、险情迅速上报等便捷而丰富的惠民功能，实现社区动态与规范化的人口管理、精准与个性化的公共服务、智能与信息化精细治理，不断提升了居民群众的安全感与满意度。

据悉，通安镇下辖8个行政村、9个社区。“家在通安”智慧社区平台包含“事务上报”“一键报警”等功能，以“大数据”连接“大网格”，基于动态掌握的人口、车辆信息，结合智能门禁、智慧路灯、环境监测、智能井盖、智能地磁等物联网设备，切实构筑起基层治理网络的扎实基础，为居民带来众多便捷，解决了基层治理诸多难点。

“事务上报”便捷问题处理。当居民发现小区内有公共设施损坏，可通过微信小程序一键报修，社区网格客服接到信息后安排社区工程师立即前往现场进行维修。当居民需要反映小区事务问题、建言献策时，还可以使用小程序“事务上报”，社区工作人员在接到信息后，同样会及时联系解决居民述求，采纳合理建议。

“一键报警”保卫家庭安全。当老人在家遇到困难危险时只需按下安装好的“一键报警”器，社区网格员和家人就会在第一时间收到报警信息，社区网格员会安排就近巡查的网格员快速到达现场，查明情况，并且协助处理相关突发情况，从而保障老人的生命财产安全。

智慧社区新型治理平台形成了“七步成事”处理流程：感知信息上报、智能预判定级、系统自动处理、升级人工处理、网格管理联动、闭环跟踪机制、评分分析归档。在物联网设备、居民群众、网格员等多方信息上报后，后台接收信息再逐步处理，实现闭环解决，进一步提升社区精细化治理水平。

相关负责人表示，“家在通安”智慧社区平台的建设是通安镇持续推进社区治理和服务的创新举措，目标力争将通安的社区建设成为更加智能、和谐、美好的创新服务型社区。（谢小瑞）

【来源：苏州高新区管委员_政务新闻】

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