7月30日，有顾客在飞利浦手机淘宝旗舰店购买一部手机，但是顾客收到的并不是下单的型号，而且是包装破损的二手手机，客服让顾客寄回手机，当天下午顾客已经把手机寄回旗舰店，客服承诺当天会寄出一部符合订单型号的手机给顾客，但是截至发稿时止，客服给顾客的快递单号仍为空号，目前顾客钱货无归，已申请淘宝官方解决。
