基于互联网医疗兴起的大环境，本文介绍了一款关于心理咨询的APP，帮助有需要的人群解决心理问题，并解决一线城市与二、三线城市关于心理诊疗资源不均匀的问题。以 Android 框架作为应用前端，前台开发主要涉及 UI 界面设计以及各种功能端口的搭建。APP 以心理治疗、日常推送、社区交流为基础功能，最终目的是为有需要的人群提供更方便快捷的线上诊疗服务。
联合国数据显示，全球近 10 亿人存在精神障碍，平均每40秒就有一人因身心问题身亡。2018 年 5 月国家卫健委发布的数据和 2019 年 7 月的《健康中国行动》也可以看出，截至2017 年底，全国 13.9008 亿人口中精神障碍患者达 2 亿4326 万 4 千人。我国第一项国家级精神障碍流行病学研究显示，大众终身患病率最高的前三项精神障碍分别为焦虑障碍 7.6%、心境障碍 7.4%、酒精药物使用障碍 4.7%，且数字还在逐年增长。低、中等收入国家 76%~85% 的精神疾病患者仍未获得治疗，治疗需求与提供之间存在巨大差距，由于心理健康知识不够普及等原因，有很大一部分人群存在的心理问题并没有得到应有的重视，甚至不被周围人理解。
在网络急速发展的时代，互联网医疗提供了强有力的支援，数据显示，全国已经建成 900 余家互联网医院，二千二百多家三级公立医院，实现了院内医疗服务信息共享，超过7000 家医院提供了线上诊疗服务。随着互联网医疗飞速发展，越来越多的精神心理医生开通了互联网诊疗，三年间开通互联网诊疗的医生的数量增长达 114%，有效保障了群众的就医需求。
在此大环境下，文章提出一款针对需要心理咨询的人群适用的移动端 APP，这款 APP 能够为用户提供更加高效便捷，人性化的心理诊疗服务和交流平台，也可以解决一线城市与二、三线城市心理医疗资源不均匀的问题。
一、APP 中的特色模块设计
APP 总体框架
1.求助功能
心理咨询类 APP 会主要针对解决用户的心理诉求这一主题来进行功能的设计。比如当用户在第一次使用软件，完成注册登录等基本操作后，主界面下方会有明显的“求助”按钮。用户点击按钮时，可以进入求助页面选择自己想要咨询的问题，如“焦虑，失眠，升学考试，工作压力，人际关系”等。选择自己的需求后便可以向相关专家咨询问题，得到调解或是专业的心理干预；也可以在及时了解自己的心理状况后选择更好、更有效的解决方案，比如去线下医院就诊等。心理咨询的方式将尽可能多地使用语音或视频交流，界面避免过于冗长的文字使用户没有耐心，从而降低软件的体验感。
2.心情记录与社区交流
除了最基本的求助功能，用户可以在“心情”页面记录自己的情绪变化。可以以日记的形式记录生活日常，也可以将此功能当做一个可以发泄生活中压抑情绪的树洞；用户可以选择将记录心情的帖子公开，也可以设置为匿名发表或仅自己可见，在这里也可以加入敏感词汇识别功能，当检测到用户发布的内容存在过多过于消极的内容时及时向用户推送有关心理咨询的内容。我们会搭建一个供用户交流，互帮互助的社区平台。使用者能够看到其他使用 APP 的用户发表的公开内容，在帖子下自由交流，发表观点。在用户进入个人主页界面时，便可以看到其他使用者同自己的互动、关注、粉丝、访客等基本信息；也可以查找 APP 服务的充值记录，钱包余额。
3.套餐购买与情感陪护
APP 中也会加入套餐购买功能。用户可以根据自己的需要选择购买相应的情感陪护套餐，主要包括定期心理调节，心理素质拓展，减压套餐等，来帮助用户减轻压力，解决情感、人际关系方面遇到的难题，帮助用户建立完备的心理健康防护网络。也可以根据用户填写的信息情况自动推送“每日一文”，亲子教育等可以在日常生活中提供帮助的信息。引入充值板块，为开发者提供经费，方便提供更优质的服务，寻找更加优质的心理健康内容以及用来聘请优秀的心理医生，帮助用户更好地解决心理问题。APP“我的”界面如图 3 所示。
APP 中的关键问题解决方案及设计重点
1.隐私安全问题
对于心理咨询类 APP 来说，最重要的是用户的隐私安全问题。团队在软件后台数据库系统的管理方面做了一定加强工作，定期维护，使用户的个人信息和隐私不被泄露窃取。在心理咨询的规范度方面，应严格地保证平台上的心理咨询师都是具有相关证件和工作经验的专业人士，都接受过专业技能训练、教学实践、临床实习、综合演练等心理咨询从业人员的培养方式。从而解决网络上吐槽有很多无证无资质的心理咨询师收取高价咨询费还无法提供专业调解服务的现象。
2.收费问题
关于软件的收费问题，在合理的基础上对软件中的心理咨询和感情陪护套餐服务收取一定的费用。价格由市面上心理咨询服务的费用、咨询的问题和时间以及心理医生的资深程度定价。同时也适时通过优惠活动为顾客带来折扣。
3.界面设计
APP 图标和界面二者应该满足绝大部分人群的审美。根据图标表达的合理性、简洁性和适量性原则：以简洁、温暖为主。设计图标布局等因素时，尽可能地做到含义清晰明确，使用户对操作的感知更容易被存储回忆。在与使用者的交互方面，本设计作为移动互联网产品，应合理地设定期望，建立反馈机制，在用户操作后及时积极友好地反馈；通过关注核心内容和删减繁琐信息来顺应用户的行为习惯，减少记忆负担，保证交互和反馈顺利进行。
4.宣传问题
现阶段，市面上有关心理咨询类的 APP 相对较少，且可能存在用户数量少，宣传不到位的情况。因此，在软件上线的同时，通过微博、公众号、官方网站等渠道来对 APP进行宣传，也可通过调研找到最合适的人群进行线下宣传。
心理咨询类 APP 存在的意义在于，它可以在线上帮助更多有需要的人们解决由于情感、婚姻、创业、职场、成长、亲子、高考等多种因素出现的心理问题。互联网问诊为患者大大节省了时间，精力和费用。使用者无需亲自去看心理医生，在有需要时可以随时随地地通过软件进行心理咨询。通过对 UI 界面的设计以及对各种功能端口的搭建，用户可以借助软件的帮助大胆地表达自己的想法和情绪并得到专业的建议，在一定程度上缓解其心理负担，也可以让更多人了解并更加注重心理健康问题。
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