做淘宝的应该都知道，现在平台有规定发货时间了，一旦超时被买家催发货或者投诉的话，就要扣10%的订单货款。但现在现实出现了一个矛盾，就是我通过菜鸟下单，但菜鸟却超时未上门取件，导致订单发货超时。菜鸟因为超时未上门取件赔了我两张2元的发件优惠券，但淘宝却扣了我10%的货款。请问这合理吗？淘宝和菜鸟都是阿里的儿子，淘宝对待卖家苛刻如仇敌，菜鸟对待客户轻视如孙子。作为淘宝卖家，被阿里两个儿子来回赏耳光，去跟淘宝客服理论，他就是无论什么原因，只要超时了被买家催件或者投诉就会被扣款，但我真的是无辜的啊，是你阿里的菜鸟没有做好服务才导致延迟发货啊，我这个卖家真的是无辜的啊
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