华为任正非22日下午上线了一篇关于《整个公司的经营方针要从追求规模转向追求利润和现金流》的文章。在文内提到，未来十年全球经济将面临着持续衰退、消费能力大幅下降的情况，

这点我也认同，因为整个世界局势在进行重大改变，未来也可能没有所谓的地球村，我们可能将面临一个与十年前完全不一样的世界。也导致美国在今年第二季开始，许多大公司都进行了大量的裁员。

任总认为华为应改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证渡过未来三年的危机。“把活下来作为最主要纲领，边缘业务全线收缩和关闭，把寒气传递给每个人。”

这让我想到一个前瞻预测的故事 这个故事是这样的

一个老爸爸，由于时代的因素，从年轻时就开了一个小吃店，一辈子克勤克俭的培养他的儿子读到了经济学博士。

由于老爸爸做生意非常真诚，客户到他们店里面也觉得非常明亮舒服，有家的感觉，因此生意也还不错，虽然谈不上门庭若市，但养家餬口，买个房子，存点老本养老还是可以的。

有一天儿子回来的时候。看到他爸爸的小吃店，灯光通明，客人也不多，就跟他爸爸说，爸爸未来经济要不景气了，你店内的灯开这么亮，很浪费电，也很浪费成本。

老爸爸听了想想也对，而且儿子又是经济学博士，应该不会说错。

所以老爸爸就将店里面灯光开始减少，不需要亮的地方，就不开灯了，当他这样做了之后没多久就发现 诶 客人真的来少了，他想真的是经济不景气，所以客人都不爱外出吃饭了。

因此他又想那更应该降低成本，否则要亏的，因此又把店内的灯光再减少一些，连招牌灯都关了，结果客人真的越来越少了

他说 哎呀我这个儿子真厉害啊，还看得到未来，还好因为他的提醒，我还少花了一些成本，

最终客人都不来了，然后这个老爸爸也说哦这个经济的寒冬真厉害，还好我儿子提醒得早，也说得很准，这家小吃店由于生意不好，老爸爸就收掉退休养老了。

但小吃店真的是受经济寒冬影响吗?

任正非在文内提到，全球消费能力下降的情况，华为应改变思路和经营方针，从追求规模转向追求利润和现金流，保证渡过未来三年的危机。

那我从创新的角度，客户体验的角度来看，其实任何一个企业在降低成本、缩小规模，追求利润和现金流的时候，都不应该牺牲客户的体验感为前提。

满足客户体验感有很多表现的方式，现在你的方法如果成本很高，就可以用创新的洞察思维等或者是运用创新的工具_使用者旅程等，来找出相对关键的客户体验感在哪里，持续满足。

否则就会像前面那个小吃店的故事，客户喜欢来这家小吃店是因为看起来明亮干净有家的感觉。

但由于决策的错误，将店内明亮度减少，导致小吃店看起来昏暗，这让老客户失去了原本来店的体验感，也让新客户不愿意进入消费，毕竟在这个时代没有一个客户会想去一个昏暗的小吃店吃东西，他也可能误以为你的东西不好吃，别人都不去那我也还是别去。

这样恶性循环，并不是经济不景气所导致，真正的原因，是因为客户希望到这家小吃店能有明亮干净有家的感觉，但你不再提供了。