德克萨斯州埃尔帕索和俄亥俄州代顿的大规模枪击事件是可怕的悲剧。在埃尔帕索枪击案中，嫌疑恐怖分子枪手似乎受到了名为 8chan 的论坛网站的启发。根据我们看到的证据，他似乎在开始对埃尔帕索沃尔玛造成 20 人死亡的可怕袭击之前立即在该网站上发布了一篇文章。
不幸的是，这不是一个孤立的事件。在新西兰克赖斯特彻奇发生恐怖袭击之前，8chan 上也发生了几乎同样的事情。埃尔帕索枪手特别提到了克赖斯特彻奇事件，并且似乎受到了在 8chan 上美化前一次大屠杀的大部分未经审核的讨论的启发。在另一起悲剧中，加州波威犹太教堂枪击案的嫌疑凶手还在 8chan 上发布了一封充满仇恨的“公开信”。8chan 一再证明自己是一个仇恨的污水池。
8chan 是使用 Cloudflare 服务的超过 1900 万个互联网资产之一。我们刚刚发出通知，我们将终止 8chan 作为客户，从太平洋时间今晚午夜开始生效。理由很简单：他们已经证明自己是无法无天的，而这种无法无天已经造成了多起悲剧性的死亡。即使 8chan 拒绝缓和他们充满仇恨的社区可能没有违反法律条文，但他们创造了一个陶醉于违反其精神的环境。
我们不会轻易做出这个决定。Cloudflare 是一家网络提供商。为了实现帮助建立更好的互联网的目标，我们认为广泛提供我们的安全服务以确保尽可能多的用户是安全的，从而降低网络攻击的吸引力很重要——无论这些网站的内容如何。我们的许多客户在我们的网络之上运行他们自己的平台。如果我们的政策比他们的更保守，这实际上会削弱他们运行服务和制定自己的政策的能力。我们不情愿地容忍我们认为应受谴责的内容，但我们在平台上划清界限，这些平台已经证明它们直接激发了悲惨事件并且在设计上是无法无天的。8chan 已经越过了那条线。因此，它将不再被允许使用我们的服务。
不幸的是，我们以前见过这种情况，所以我们很清楚会发生什么。几乎就在两年前，我们决定从 Cloudflare 的网络中踢出另一个令人作呕的网站：Daily Stormer。这导致该网站的运营短暂中断，但他们很快就使用 Cloudflare 的竞争对手重新上线。那个竞争对手当时宣传的一个特点是他们没有对法律程序做出回应。今天，Daily Stormer 仍然可用并且仍然令人作呕。他们吹嘘说他们的读者比以往任何时候都多。它们不再是 Cloudflare 的问题，但它们仍然是 Internet 的问题。
我毫不怀疑我们会在 8chan 上看到同样的情况。虽然从我们的网络中删除 8chan 可以消除我们的热情，但它并不能解决为什么仇恨网站在网上恶化的原因。它无助于解决大规模枪击事件发生的原因。它无助于解决为什么部分人口感到如此失望而转向仇恨的原因。在采取这一行动时，我们已经解决了我们自己的问题，但我们还没有解决互联网的问题。
自从 Daily Stormer 发布以来的两年中，我们为尝试解决互联网更深层次的问题所做的工作是与执法部门和民间社会组织合作，尝试寻找解决方案。除其他外，这导致我们合作监控我们网络上的潜在仇恨网站，并在存在包含潜在暴力迹象的内容时通知执法部门。我们将继续在法律程序范围内努力，尽可能地共享信息，以期防止可怕的暴力行为。我们相信这是我们的责任，鉴于 Cloudflare 的规模和影响力，我们希望我们将继续在解决更深层次的问题方面取得进展。
我们继续对扮演内容仲裁者的角色感到非常不舒服，并且不打算经常使用它。一些人错误地推测这是由于对美国第一修正案的某些概念造成的。这是不正确的。首先，我们是一家私人公司，不受第一修正案的约束。其次，我们的绝大多数客户，以及我们 50% 以上的收入，都来自美国以外的地区，美国第一修正案和类似的自由主义言论自由保护不适用。在这种情况和其他情况下，第一修正案的唯一相关性是它允许我们选择与谁做生意和不做生意；它并不要求我们与每个人做生意。
相反，我们关注的是另一个更普遍的想法：法治。法治要求政策透明和一致。虽然它已被阐明为政府如何确保其合法性的框架，但我们在考虑我们自己的政策时将其用作试金石。
我们之所以成功，是因为我们拥有一个非常有效的技术解决方案，它以经济实惠且易于使用的方式提供安全性、性能和可靠性。因此，互联网的很大一部分现在位于我们的网络后面。10% 的前 100,000 家、17% 的前 100,000 家和 19% 的前 10,000 家互联网资产今天使用我们。财富 1,000 强企业中有 10% 向 Cloudflare 客户付费。
Cloudflare 不是政府。虽然我们作为一家公司取得了成功，但这并没有赋予我们政治合法性来确定哪些内容是好是坏。也不应该。围绕内容的问题是真正的社会问题，需要政治上合法的解决方案。我们将继续与世界各地的立法者接触，因为他们通过正当法律程序设定了本国可接受的范围。我们将在设定的时间和地点遵守这些界限。
例如，欧洲在这方面处于领先地位。正如我们看到那里的政府试图解决在线仇恨和恐怖内容一样，人们认识到应该对组织和推广内容的公司（如 Facebook 和 YouTube）赋予不同的义务，而不是那些仅仅为这些内容提供渠道的公司。管道（如 Cloudflare）对用户不可见，因此其政策无法保持透明和一致。
未解决的问题是法律应如何处理无视或积极阻挠法治的平台？这更接近我们在 Daily Stormer 和 8chan 上看到的情况。他们是无法无天的平台。在此类情况下，如果平台被设计为无法无天且不受监管，并且平台已证明有能力造成真正的伤害，则法律可能需要额外的补救措施。我们和其他科技公司需要与政策制定者合作，以帮助他们了解问题并确定这些补救措施。而且，在某些情况下，这可能意味着将执行机制进一步移到技术堆栈的下方。
Cloudflare 的使命是帮助构建更好的互联网。在某种程度上，作为客户解雇 8chan 很容易。他们是独一无二的无法无天，这种无法无天导致了多起可怕的悲剧。适可而止。
困难的是定义我们可以透明且始终如一地执行的政策。我们，以及像我们这样支持互联网大部分功能的其他技术公司，有义务帮助提出解决方案来处理我们不引以为豪的部分。这是我们的义务，我们致力于此。
不幸的是，我们今天采取的行动不会解决在线仇恨问题。它几乎肯定不会从互联网上删除 8chan。但这是正确的做法。在线仇恨是一个真正的问题。以下是一些积极开展工作以帮助解决该问题的组织：
我们整个 Cloudflare 团队的心与今晚在德克萨斯州埃尔帕索和俄亥俄州代顿悲痛的家人同在。
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