以客户为中心


《任正非的36个高频词》

【任正非语】 现在我们已经走在通信业的前沿,要决定下一步该怎么走,其实是很难的。正如一个人在茫茫的草原上,也没有北斗七星的指引,如何走出去。这20年,我们占了很大的便宜,有人领路,阿尔卡特、爱立信、诺基亚、思科等都是我们的领路人。现在没有领路人了,就得靠我们自己来领路。领路是什么概念?就是“丹柯”。丹柯是一个神话人物,他把自己的心掏出来,用火点燃,为后人照亮前进的路。我们也要像丹柯一样,引领通信领域前进的路。这是一个探索的过程,在这个探索的过程中,因为对未来认知的不清晰,可能付出极大的代价。但是我们肯定能找到方向,找到照亮这个世界的路,这条路就是“以客户为中心”,而不是“以技术为中心”。

资料来源:《以客户为中心,加大平台投入,开放合作,实现共赢》,任正非在2010年PSST体系干部大会上的讲话,电邮文号[2010]10号,2010年。

《孔门理财学》

商人的职业是商业。它包括了经济学家所说的“交易”,不过我们仍然用“商业”一词,因为它是通常指称的四民之一。在汉语中,商分为两类,一类叫行商,他斟酌商途的远近,计算市场的行情,再将商品运往远方。另一类叫坐商,他存储商品、等待买主,以卖出赢利。

按照他的理论,一个有活力的国家和一个复杂的文明中,商业自然比农业更重要。因此,虽然经济利益削弱了道德的影响力,资本主义生产会破坏分配的平等,但这是必然要到来的自然结果。事实上,凡是帝国一统天下,不再有外来争斗,人民靠社会收入自力更生时,中国人更重视农业,这是从分配的角度看。但当存在民族斗争时,他们就更重视工商业,这是从生产的角度看。

温故知新,志诚则神

“1条怪鱼吃了1500斤鱼”!鳄雀鳝又现身西宁,为啥捞也捞不尽?

放生其实是门科学,因为不规范地放生造成生态破坏事件屡屡发生。


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