【加拿大乐活网lahoo.ca　 轩轩综述】科技的进步也在带动着房地产交易的变革，买房的方式开始变得多种多样。渥太华一家名为Unreserved的科技初创公司就自称安大略房地产行业颠覆者——他们开发了一个网站，让买家可以在网上竞拍房屋。

Unreserved与eBay类似，用户可以把房子放网站上出售，或是竞拍其他用户的房屋。据称，这种线上竞拍可以让购买流程变得更加透明，避免了盲目竞价这类情况的出现。同时，还会对竞拍的房屋进行预先检查，让买家能放心竞拍。

凭借着先锋的概念，Unreserved成立没多久，就发展到100多名员工的规模。在今年年初，公司募集到了3400万加币的风投，对于一家初创企业来说，这已是不小的成就。

据悉，Unreserved已经在渥太华和安省的几个城市成功拍卖了250多处房产。这听起来是件好事儿，然而，一位名为Jennifer Mealing 的买家却没有那么幸运。

Jennifer Mealing在该网站上购买了人生的第一套房产，却不得不面临超过10万加元的维修费用，而这些问题在该房屋随附的检查报告中并未被披露。

图自：Alexander Behne/CBC

38 岁的Jennifer Mealing表示，多年来她一直在攒钱购买属于自己的第一套住所。找房找了两年之后，Unreserved上出售的一套房源吸引了她的注意。

这套4房2卫半独立式住宅位于渥太华的奥尔良郊区（Orleans）。虽然房子有一些小毛病，但Jennifer Mealing认为整体上屋况良好，于是参与了于2021年12月举行的在线竞拍。

图自：Alexander Behne/CBC

Jennifer Mealing表示，“竞价过程很有趣，比盲目竞价压力要小得多。”最终，她以$517,501 的最高价拿下了这套房子。文件显示，该房屋的估计市场价值在$430,000至 $470,000之间。

然而买房的快乐并没有持续很久，1月下旬房屋交付后，麻烦接踵而至。房子出现了诸多她意想不到的问题，包括与描述不符的配电盘，坏掉的微波炉，和没有粉刷的前门。Jennifer Mealing称，这次购买“绝对不是一次愉快的经历”。

图自：Alexander Behne/CBC

2月，她聘请了一家承包商来处理房子的维修——但承包商发现了一些让她意想不到的事：挖开地板后，他们发现了一些烧焦的木炭。随后从市政府获得的火灾报告证实了承包商的猜想——这套房屋曾经发生过火灾。

渥太华市政府的火灾报告其中详细描述了2003年发生在地下室烘干机附近的一场大火，据一名城市调查员称，总共造成了$125,000的损失，包括对房屋的结构性损坏。

图自：Jennifer Mealing

“我们最终不得不把整个楼上的东西都掏空。”Jennifer Mealing说她随后向 Unreserved 提出了火灾损坏的问题，“他们告诉我，他们的保修不包括在内，这不是他们的问题。”

Unreserved的创始人兼首席执行官 Michael Ryan O'Connor表示，“房子火灾显然发生在几年前——没有明显的损坏，除非检查员抬起地板，否则无法知道发生了火灾。话虽如此，如果火灾造成任何结构需要更换，我们会在保修范围内这样做。”

更令人头疼的是，随着维修工作的继续，更多的问题纷至沓来。比如中央空调系统至关重要的冷空气回风口已被墙面覆盖；地下室有霉菌；炉子有泄漏和腐蚀的迹象；房子的电力只有100安培，而房源销售时称是200安培。

在拥有这所房子一个月后，Jennifer Mealing聘请了一名专业的验屋师来处理问题的严重程度，并出具了一份报告详细说明了Unreserved未披露的数十个房屋缺陷。

这些问题包括有缺陷的熔炉、破碎的砖块、规格不同的电气面板、铝壁板从外墙上剥落，以及2003年火灾造成的炭化和结构损坏。

图自：Alexander Behne/CBC

Jennifer Mealing表示，事后看来，她不应该仅仅依赖网站提供的检查和保修报告。

Jennifer Mealing试图让 Unreserved承担部分责任，与律师向Unreserved索赔$44,850.78（不到总维修费用的一半），因为他们认为这些问题是最明显的缺陷，本应在Unreserved的房产报告中披露出来。

图自：Jennifer Mealing

这些诉求数个月来都没有得到Unreserved公司的回应，直到媒体出马，Unreserved的创始人兼首席执行官才进行了回复。

Michael Ryan O'Connor最初表示，这些问题的维修成本低于公司保修的5,000加币免赔额，这将要求客户对于每个单独的缺陷提出单独索赔。

在随后的一封电子邮件中，奥康纳表示，公司正试图解决“所有真正的问题”，但仍坚称，“她正试图将她40岁的老房子变成一个全新的家，这将以损失Unreserved的利益为代价。”

图自：Alexander Behne/CBC

该公司最终在3月下旬向Jennifer Mealing提供了$4,000，以换取一份文件的签署。该文件称，这笔资金将用于修复房屋前部的砖砌，粉刷前门，并将电力服务升级到200安培。文件称，如果她接受了付款，将放弃未来起诉Unreserved的任何权利。

无独有偶，另一位渥太华房屋检查员对另一处Unreserved房源进行了自己的评估后表示，该公司关于该房屋的报告并没有接近描绘出全貌。

注册验屋师Mike White则称，他看到的Unreserved提供的报告中“没有任何符合房屋检查条件的内容”。Mike White在他的职业生涯中已经进行了7,000次房屋检查。

图自：Alexander Behne/CBC

而Unreserved 创始人Michael Ryan O'Connor 声称，不同的验房师会发现一处房产的不同问题。他在一份书面声明中说：“如果你有100名不同的验屋师检查完全相同的房产，你将得到100种不同的调查结果，检查员也是人。我们的保修已到位，以帮助减轻人为因素。”

图自：Alexander Behne/CBC

Jennifer Mealing表示，除非 Unreserved 愿意为那些未公开的房屋缺陷提供公平的赔偿，否则她下一步就是向该公司提起诉讼。然而，昂贵的房屋维修费意味着她现在付不起法律费用。

图自：Alexander Behne/CBC

尽管她在联邦政府拥有一份高薪工作，但Jennifer Mealing说她已经打了第二份工，以支付她买房的这些意外支出。按照目前的速度，她预计自己“需要7到10年的时间才能还清这里发生的一切”。