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位于斯坦福的创业公司 Unanimous AI 在人工智能领域名声不小，它做的是将人类群体的复杂信息实时输入进人工智能“集群算法”中，用集体智慧代替专家来做决策，比如预测总统大选结果、诊断肺炎等。

Unanimous AI 创始人 Louis Rosenberg 是虚拟现实和人工智能技术的先驱人物，早在1992年就在美国空军研究实验室开发了第一个交互式的增强现实系统，在接下来的十几年又先后创立了 VR 上市公司 Immersion Corp、3D 数字转换器公司 Microscribe 和移动设备界面开发研究公司 Outland Research，获得了 300 多项 VR/AR、AI、人机交互的技术专利。

在虚拟现实和人工智能圈身处三十多年的 Rosenberg 终于等来了元宇宙的风口，面对未来，他怀有怎样的态度？有何前瞻性的判断？

前几天， Rosenberg 在 VentureBeat 新闻网上发表了一篇文章，对元宇宙将如何颠覆市场营销做了深度分析，今天前哨科技与你分享一下。

Louis Rosenberg

元宇宙营销的本质及手段

当初，无人机拍摄的出现，有人说这是叙事方式的转变，终于有了上帝视角。抛开元宇宙炫酷的外壳，它的本质实际上也是一种从第三人称平面式媒体到第一人称沉浸式媒体的叙事方式转变。

放在市场营销的语境下，今天无论是商场里的海报还是电梯里的视频广告，我们都是以旁观者的视角在观看。但在元宇宙里，我们会直接参与到广告中，获得一手体验。这将彻底改变我们理解世界的角度和方式。

营销手段改变背后的推动力是底层技术的迭代。对于未来的“沉浸式营销”，Rosenberg 在文章中重点分析了两项由技术推动的元宇宙营销手段：虚拟产品置入（Virtual Product Placements）和虚拟代言人（Virtual Spokespeople）。

首先看看虚拟产品置入。传统意义上的产品置入是指将产品植入消费者的生活，比如我们常见的将产品或品牌符号以各种方式融入到电视剧或电视节目中，加深观众对这个品牌的印象。元宇宙的虚拟产品置入也是一样的逻辑，付费赞助商将产品、服务或活动以虚拟化的形式注入到用户的沉浸式世界中，与用户所处的虚拟或增强环境混为一体。

与传统产品置入不同的是，虚拟产品置入的定向市场营销不再针对的是目标群体，而是目标个体。现在消费者们在同一现实场景下看到的是一样的广告，但在元宇宙里，由于植入的广告是虚拟的，所以消费者们即使在相同场景下看到的也是个性化的广告置入。简单来讲，就是把今天手机软件里的个性化推送放大到整个虚拟现实生活中。走在同一条街上，一个青少年看到的虚拟产品置入是一群人在喝同一品牌的饮料，一个小孩儿看到的可能是一帮小伙伴一起玩儿的一款玩具。

Rosenberg 用 DALL-E 生成的插图

Rosenberg 讲的另外一项元宇宙营销手段是虚拟代言人，顾名思义，就是让商家的虚拟代言人直接与消费者对话，或者让消费者旁听两位虚拟人的对话。一项2022年《自然科学院院刊》的研究表明，大众不仅不能识别出使用生成对抗网络技术（GAN）创造的虚拟人，甚至认为虚拟人比真人看上去更值得信赖。

Rosenberg 认为，随着大型语言模型（LLM）和生成对抗网络的技术崛起，越来越多商家会更愿意采用由 AI 支撑的虚拟代言人来做产品和服务的促销。

依旧保持警惕

虽然坚信“沉浸式营销”拥有巨大潜力，Rosenberg 并未对此毫无批判，甚至呼吁元宇宙监管。虚拟产品置入和虚拟代言人的逼真度足以欺骗用户，如果不监管则会被广告商滥用。如果用户无法区分真实体验和针对性的宣传，元宇宙的一切广告将会是掠夺性促销。

再进一步，如果把同样的手段延伸至政治宣传和媒体传播，则会加剧社会分裂和信息泡沫。营销改变体验，体验改变营销，元宇宙的虚拟现实环境更有益于广告商对用户从众心理的操控。

另外，在以数据为核心资产的元宇宙时代，确保“沉浸式营销”的数据隐私和安全又是一个巨大挑战。商家平台可能会收集每个用户的详细个人资料数据和历史记录，从而定制出虚拟广告和虚拟人，以个性化的呈现方式触发每位目标用户的想法、感受和兴趣。人工智能还能通过消费者的面部表情和声音变化实时捕捉到他们的情绪，并及时调整营销策略和表达方式，以保证最佳说服力。

Rosenberg 用 Midjourney 生成的插图

对此，Rosenberg 提议，针对元宇宙市场营销的监管必不可少。监管部门应该制定法规，要求任何虚拟产品置入和虚拟代言人都需与真实的人和物有视觉上的差异，提醒并帮助消费者有意识的辨别。这不仅对消费者有利，对行业也有利，因为如果没有这样的保护，商家则会失去信誉，用户不再为虚拟现实中的任何体验赋予实质性价值。

此外，虚拟代言人由人工智能系统根据特定用户自定义的外观和声音也是一种危险的做法，这种营销手段也应该被管制。Rosenberg 在虚拟和增强现实领域从事了30多年，他的建议还是值得借鉴的。

我们已经在社交媒体上看到了社群的撕裂和极化，看到了隐私被利用带来的负面效应，在元宇宙对市场营销颠覆性的改变下，如果没有合理的护栏，虚拟现实中的用户将无法信任任何体验的真实性，消费者和广告及平台提供商的共赢关系也将会被破坏。所以，提前做好相应的思想和法律准备，是非常有必要的。

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