公益慈善数字化浪潮澎湃,百舸争流望更进一步

99公益日刚刚落下帷幕,它激起的涟漪还在持续“出圈”。很多人对活动口号“用小红花,一块做好事”耳熟能详,小红花的标识也频频出现在朋友圈、H5、网络、海报、以及一些高楼大厦的户外大屏等地。相关数据显示,活动期间,小红花捐赠超过1.82亿朵, “一花一梦想”新玩法吸引近6000万人次参与,公众募款总额超过33亿元,近六成关注乡村振兴项目。

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5年来互联网年度筹款从25.9亿上升到100亿

这是近年来方兴未艾的公益慈善数字化浪潮的一个缩影。由于互联网日益深入生产生活,数字公益慈善,因其便捷性、低门槛,也日益受到关注,吸引越来越多的人投身公益、践行公益。

9月13日,中国社会保障学会课题组发布《中国公益慈善数字化发展研究报告》(以下简称《报告》),从理论层面,对近年来可圈可点的数字公益慈善进行了系统化梳理。

该报告既讲述了互联网大潮给数字公益慈善带来的巨大发展机会,也实事求是地介绍了公益慈善数字化面临的诸如透明化建设、技术支撑等方面的问题。

从2012年到2021年10年间,我国网民规模上升到了10.32亿,互联网的普及率上升到了73%。我国的数字经济规模也从2012年的11万亿元增长到了2021年的45.5万亿元,占国内生产总值比重由21.6%提升到39.8%。

与之而来的是,公益慈善数字化的大趋势。《报告》显示,从2017年到2021年,每年通过互联网募捐信息平台筹集到的善款已经从25.9亿元上升到了100亿元,占社会总捐赠额的比重也从2017年的1.7%快速上升到2020年的5.4%。该发展势头还在持续中。

这份《报告》面向慈善机构,回收了有效问卷182份,面向网民,通过企鹅有调回收了有效问卷5490份。应该说,还是很具有代表性和广泛性的。

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公益数字化不是独角戏而是交响乐

中国社会保障学会慈善分会副会长、北京师范大学教授谢琼是这份报告的主笔。她介绍了《报告》对数字公益慈善的一些核心判断:中国公益慈善数字化是必然趋势、潜力巨大,目前的发展现状是喜忧参半,面向未来道阻且长,但总体而言,给公益行业带来重大发展机会,共创共益会是数字公益慈善的一个重要特点和亮点。

她说,公益组织与公众对数字化的认同度都比较高,有近7成的受访者认为数字化非常迫切和比较迫切。“有81.3%的受访者,会因为数字化更关注慈善行业的发展……有80%的受访者线上参与公益慈善的频率会超过线下。”

然而数字化公益的发展,远没有到万事大吉、高枕无忧的阶段。谢琼介绍,目前我们公益慈善组织的数字化投入和应用程度都还比较低,慈善组织各个板块数字技术的应用情况,普遍只是在10%、20%甚至是个位数,运用得最高的也不超过40%,也就是说它的应用程度还是非常低的。

中国社会保障学会会长、中国人民大学教授郑功成说,公益慈善事业如果不能适应时代发展潮流实现数字化转型,其前景将面临不确定性,因为传统模式的公益慈善会受到现实场景的时空制约,没有了数字化等于放弃了巨大的网络空间资源和规模巨大的参与主体。“今天的公益慈善事业特别需要插上数字化的翅膀,才能走向新的辉煌,我们别无选择,只能适应。”

腾讯公司副总裁、腾讯可持续社会价值事业部负责人陈菊红介绍了公司长期致力于公益慈善数字化的初衷。“最开始我们也是希望借助平台的点滴能力,做些力所能及的事来回馈社会。后来在不断地探索和实践中,我们也发现,尤其是这几年,助力公益行业的数字化升级,是解决接下来公益行业发展痛点,是满足用户期待,使人人可公益,再进一步成为公益可及性和可信度的重要的一个驱动力。我们也把它看成腾讯公益这样一个互联网平台的新的责任。”

腾讯公益平台不断与时俱进,已从募款平台升级成为服务平台——以自己的数字化优势和工具,更好服务公益用户,服务公益组织。

腾讯公益不断提升自身能力,包括用户识别、优质项目模型、线上传播、风险把控等,利用自身的技术和连接能力,使平台变成用户易用好用爱用的平台;同时,开放技术能力,助力地方慈善机构、社区等合作伙伴,举办自己的公益嘉年华。

由于拥有互联网技术和用户优势,腾讯、百度、京东、美团等互联网企业在公益慈善数字化方面,一直有先行先试的优势,而且也摸索出了中国互联网企业特色的数字化公益之路。

例如,2014年8月,腾讯公益平台“一起捐”上线,推出基于社交关系链的全新劝捐模式;2017年3月,以“物爱相连”为主题的“京东公益物资募捐平台”上线。

这些互联网企业也在持续提升其他中小企业或公益组织,利用数字化工具从事公益的能力,同时,也在发挥自己的平台优势,吸引广大网友广泛参与公益。众人拾柴火焰高,数字化公益不是互联网大厂的独角戏,而是众多中小企业以及网友齐奏合唱的交响乐。

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共创共益开花结果

今年,腾讯主导发起的99公益日在配捐机制、公益透明化建设、行为公益、公益互动新模式等方面继续创新,以数字化技术为社会各界和公益架起连心桥,进一步提升了网友的参与度和项目透明度。

小红花爱心体系历经4年的持续迭代,在99公益日乃至互联网公益领域发挥越来越重要的作用:今年首创的“一花一梦想”主题活动的16个公益梦想在活动期间吸引了5954万人次参与,捐赠小红花1.07亿朵,全部达到可执行标准;超110家企业加入“益企种花”丰富了小红花的覆盖场景;6场小红花公益音乐会吸引超1亿人次观看并互动;下一步,腾讯基金会将推动相关项目落地并定期向网友反馈进展。

网友对小红花的新玩法也颇有共鸣。河南网友“煜悦”,把账户里的67朵小红花都捐了;陕西网友“永凯”也很干脆,“攒了三百多小红花了,捐!”

共创共益是“一花一梦想”以及其他成功互联网公益活动的重要特点,其要义是,充分发挥互联网公益平台的优势,将社会上各种有志于公益的力量汇聚在一起,形成强大的合力,在共同创造中共同做公益,让更多群体更多人共同受益,让小爱汇成大爱,让公益惠及更多需要帮助的人。

以“一花一梦想”为例,除了公益机构和网友的广泛参与,超过200位明星和公益大V带动了近50万网友参与公益互动,捐出近800万朵小红花;120家“公益合伙人”自媒体组成小红花梦想战队,吸引超过20万爱心网友参与,触达用户超过4亿人次。共创共益不仅生根发芽,而且开花结果。

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