2020年的新冠疫情爆发以来，打破了大家长期的就医习惯，越来越多的患者选择线上问诊，其中哪些变化和趋势是值得我们关注的？

趋势一：互联网医疗已从信息查询、挂号延伸到诊疗、购药和疾病管理等全节点

互联网医疗在中国的发展已经从最初的医疗信息查询，发展成为全节点覆盖的互联网医疗服 务体系。作为链接医疗服务线上线下O2O的关键环节，在线挂号是互联网医疗中渗透率最高的服务类型。但是，线上挂号本质上还是线下问诊的前导行为。远程问诊和线上疾病管理的发展标志着中国全节点互联网医疗的真正开始。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

趋势二：互联网医疗已经从一线城市深入下沉市场

数字和互联网技术模糊了各线城市的边界，线上各类生活方式平台的高度发展为互联网医疗 进入下沉市场提供了数字基础。繁忙的生活节奏和更好的数字医疗基础设施 使一线城市在线上挂号、远程问诊、在线购药上的渗透率领先于其他城市;但低线城市整体在利用互联网了解疾病信息，远程问诊和进行疾病管理上更加积极，其目的更多是为了接触优质的医疗资源。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

值得一提的是，各线城市的这种差异已经不是来自数字行为本身，而且基于当地客观的医疗 条件。受制于线下医疗资源不足，下沉市场的线 上医疗行为链条更完整。

趋势三：购药逐步走向院外，线上渗透率提升

随着互联网医疗的发展，以线下零售和医院为核心的，传统求医问药开始向院外线上零售拓展。医保政策支持、线上药品的品质和配药效率将直接影响未来线上药品的进一步发展。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

趋势四：慢重疾患者呼唤一体化疾病管理

慢疾和重疾患者在日常健康管理中有诸多痛点。68%慢疾重疾患者希望通过“一体化疾病管理平台”(含诊疗、复诊、购药、交流平台等)实现疾病管理。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

趋势五：互联网医疗也需分级诊疗

与五年前相比，无论线上线下患者依然集中选择知名公立医院就诊。在线下就诊中，近五成的受访者选择知名公立医院作为普通疾病的首诊医院。 2016年这一比例为53%，并无明显改善。47% 这一情况同样存在于线上远程问诊中。虽然57%的远程问诊是一般性疾病，但92%的受访者会选择三甲医院的医生，仅8%的受访者选择了二甲医院或者社区医院的医生。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

趋势六：互联网家用医疗设备场景突破在即

家用健康检测设备在中国普及率高，已具备良好的用户基础。健康检测设备除了支持患者自我监测，与医生的智能互联给重疾慢性病患者的远程诊疗和日常疾病管理带来了新的想象空间。随着家用或个人健康设备技术的增强以及政策 环境的开放，更为广泛的场景应用有望进一步实现。87%慢疾重疾患者家中都备有不同形式的健康检测设备。51%健康检测设备使用者可以通过自己的手机 APP远程查阅健康检测数据。

资料来源:2021年埃森哲互联网医疗调研

声明：以上资料来源2021年埃森哲互联网医疗调研

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