面对处于市场启蒙期的流程挖掘技术，部分技术服务商已经开启了商用实践，在客户的部分业务范畴内，基于流程挖掘，帮助其完成流程管理的数字化改造。也有部分技术服务商正在凭借自身的业务与产品优势，积极研发流程挖掘产品、依托厂商自身客户资源与生态能力来探索流程挖掘的商用实践机会。对此，RPA中国研究团队对典型技术服务商展开了调研(包含原生厂商、流程自动化厂商、数字化服务商等多种类型的技术公司)。

典型实践厂商如下：

典型实践厂商简介

I 凡得科技

北京凡得科技有限公司（以下简称“凡得科技”）于2021年7月成立，公司总部位于北京，在郑州、上海等地设有办事处，公司核心团队由海归博士及知名外企高管组成。凡得科技致力于为中国企业提供一种完全基于数据的业务流程智能运行平台，从信息系统中的事件日志中提取有用信息来发现、监视、改进和自动化流程，从而提供企业超级自动化生态的底座。

凡得科技团队目前拥有超过20件专利与软著，超过180篇高水平会议和期刊论文，实现了模型语义、跨组织、基于对象、最优偏差量化、AI预测、流程仿真、超大流程数据分析等多项前沿技术的创新与突破。

I 弘玑Cyclone

上海弘玑信息技术有限公司（以下简称“弘玑Cyclone”）成立于2015年，专注于提供端到端的软件自动化平台和数字化转型解决方案，能够为用户自动实现跨行业、跨组织的数字化转型。弘玑Cyclone总部位于上海，目前已在国内外24个城市设有分公司和办事处，并在美国硅谷设立了研发中心。

在流程挖掘领域，弘玑Cyclone的流程挖掘产品服务了包括国家电网等大型国央企客户和其他大型民营企业客户，分布在金融、电力、政府等行业，覆盖财务、采购、审批等多种应用场景，能够为客户提供全面的流程智能、流程自动化产品和服务。流程挖掘业务已成为超级自动化的核心组成部分，是弘玑Cyclone整体业务中的核心一环。弘玑Cyclone以超级自动化闭环视角，通过流程挖掘来观察发现业务流程中的瓶颈，进而通过流程智能中的仿真功能来选择和评估流程优化的机会，融合RPA在内但不限于RPA的超自动化技术产品做流程优化。通过如此迭代，形成真正赋能企业数字化转型的超级自动化飞轮效应。

I IBM

IBM是全球领先的混合云、人工智能及企业服务提供商，帮助超过175个国家和地区的客户，从其拥有的数据中获取商业洞察，简化业务流程，降低成本，并获得行业竞争优势。金融服务、电信和医疗健康等关键基础设施领域的超过4000家政府和企业实体依靠IBM混合云平台和红帽OpenShift快速、高效、安全地实现数字化转型。IBM在人工智能、量子计算、行业云解决方案和企业服务方面的突破性创新为我们的客户提供了开放和灵活的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包容文化和服务精神的长期承诺是IBM业务发展的基石。

IBM通过流程挖掘产品，打通了从数据处理，到业务自动化的全产业端到端的业务自动化解决方案，从而为超自动化能力提供坚实的产品、解决方案及方法论基础。流程挖掘作为企业业务流程的快速诊断工具，为IBM向大型客户提供数字化转型的从“人服务”向“标准技术能力”的转变。

I 杰成软件

杰成软件的愿景是成为全球有影响力的流程管理数字化科技公司，公司总部位于深圳，旗下包括北京杰成合力科技有限公司和深圳市杰成合力科技有限公司。流程建模和流程智能化管理软件是公司的核心业务，公司拥有EPROS(流程建设)、XPROS(流程挖掘)两款平台级产品。杰成软件是APQC在中国的首家专业服务会员，共享全球流程知识库。

杰成软件基于多年的流程数字化服务经验的积累，打造了为企业提供流程绩效监控分析平台XPROS，通过应用数据挖掘、机器学习、自研算法等技术，从企业运行的各个业务系统获取数据，还原真实的业务流程，快速发现流程的低效环节和高风险环节，并进行流程分析和增强；同时进行组织挖掘，改进组织人效，帮助企业实现降本增效。

I 九科信息

九科信息以“技术信仰，赋能未来”为文化基因，以“化繁为简，让工作更智能”为发展使命，致力于成为世界一流的科技公司。作为国企、央企数字化转型专家，九科率先推出了领先的超级自动化平台，帮助企业快速进行数智化转型。超级自动化平台了融合了流程挖掘平台bit-Miner、第四代智能型RPA平台bit-Worker以及低代码开发平台bit-Builder，深度融合AI能力和数据挖掘分析能力，提供了从企业业务流程洞察、流程定制、流程优化、流程效率提升到流程连接打通的全生命周期服务能力，构建了业内领先、安全自主可控、高效智能的企业数字化、智慧化转型“数字技术底座”解决方案，助力企业提速、降本、增效，推动数字化转型进程。

九科信息流程挖掘产品(bit-Miner)支持与SAP等进行实时同步，支持流程告警与干预。在产品设计层面，更加尊重国内用户的操作习惯，增加国内特色分析界面，支持合规参数设定。bit-Miner通过与RPA、低代码产品融合，实现全链路数字化转型服务。九科信息拥有雄厚的产研力量，由流程挖掘发源地艾因霍恩理工（TU/e）硕士带队，为客户提供更专业的流程挖掘产品。九科信息依靠核心团队大型企业机构服务经验，市场战略定位于大型国企与央企的数字化转型服务，全面支持信创产品，这也为流程挖掘产品bit-Miner的市场发展提供了有利基础。

I 容智信息

容智信息在2016年开始构建RPA业务自动化生态，推出ibot智能机器人产品及其业务，是国内最早提供RPA服务的供应商，多年来依靠扎实的技术、经验与口碑为世界以及中国500强企业提供流程自动化等服务。

容智发展RPA业务的同时，通过不断注入领先的经验与技术，构建全栈的超级自动化能力。基于此，容智的产品矩阵涵盖了：iBot数字软件机器人平台，iDiscover流程挖掘平台，AiLab人工智能能力平台。通过各平台(RPA+AI+流程挖掘)有效融合帮助客户打造DTO(数字化孪生组织)。其中，容智的流程挖掘产品iDiscover是企业数字化转型升级的“指南针”，通过iDiscover了解企业流程的现状，基于真实的系统数据和用户任务数据分析，获得最精确的企业流程运营报告。

I 实在智能

杭州实在智能科技有限公司(简称“实在智能”)是一家人工智能科技公司，拥有行业领先的超级自动化技术能力储备，已授权专利及著作权超120余项。通过行业领先的机器学习技术、自然语言技术和机器视觉技术，结合对已有的1500余家客户的流程咨询实践，打造出集流程发现、流程建模、流程分析、流程改进及流程生成于一体的流程挖掘解决方案。

实在智能基于机器视觉技术记录工作界面，配合计算机交互的监听，实现对操作动作的精准捕捉；然后通过自然语言技术、机器学习技术将动作深度解析和重构，配合流程建模技术，将流程完整生成；最后通过流程归纳、一致性检查、逆向分析等流程分析模型对流程进行分析。基于机器视觉记录的执行动作，可以深度还原为对B/S架构应用操作的组件；同时根据流程模型记录的逻辑规则，也可以直接应用到自动化流程设计当中，极大降低了流程自动化开发的成本。

I 望繁信科技

上海望繁信科技有限公司(简称“望繁信科技”)成立于2019年，是一家专注于大数据流程挖掘领域的科技公司，致力于通过流程挖掘赋予企业自我咨询的能力，使企业流程管理变得简单高效。其创始团队是全球最早一批从事流程挖掘领域的人员，拥有全球流程智能领域的丰富从业经验，基于此，望繁信科技从世界各地号召了一批有理想、有能力、有经验的流程挖掘从业者，开拓着中国的流程智能蓝海。

望繁信科技基于流程挖掘技术自主研发了灵活可定制化的流程智能平台——数字足迹流程智能平台软件（以下简称“数字足迹”），以技术驱动帮助企业提升精益化管理程度。在客户的整个流程管理生命周期中，数字足迹依托强大的产品功能、可复用的模板组件，产出分析与洞察，形成对企业流程的优化与治理。

I 亚信科技

亚信科技是中国领先的软件产品及服务提供商，拥有丰富的大型IT软件产品开发和项目实施经验，同时具有优秀的产品、服务、运营和集成能力。在5G、人工智能、云计算、物联网、客户运营、业务支撑系统等领域具有先进的技术能力和众多成功案例。亚信科技深耕市场20余年，客户遍及通信、广电、政务、金融、邮政、交通、能源等行业，拥有丰富的客户资源，是值得信赖的合作伙伴。亚信科技将持续发展新客户、开创新业务、探索新模式，助力客户企业数智化转型。

目前亚信科技的AIRPA Prism平台内置多模态挖掘算法模型，根据业务动态匹配挖掘算法。实现流程的即时洞察、瓶颈分析、趋势预测、重塑改善、仿真模拟等能力。助力企业流程治理，提升企业流程透明度，赋能企业流程优化，帮助企业更好地开展数字化实践。