极目新闻记者 庞正

通讯员 余嘉 方小明 吴豪

10月18日下午，在中北路无人车管所，市民王小姐5分钟就办完了期满换驾驶证的全部流程。扬起手里崭新的驾驶证，她向热心服务的导办员真诚地说了声：“这效率挺高的，谢谢啊！”

扫码取号、进入体检机体检、受理业务、制证，同王小姐一样，有20多位市民当天下午在中北路无人车管所完成了驾驶证转入换证、期满换证、自愿降级、遗失补证，以及补领行驶证、申领临时号牌、申领免检标志等业务，绝大部分业务，加上排队时间，不超过15分钟就办理完成。

这样方便又高效的车驾管自助服务网点，目前在武汉市已有36家，全省有192家，广受市民群众的好评。而助力交管部门为这些网点提供设备和技术支持的，正是湖北畅风通行信息技术有限公司。

人工一小时，自助五分钟

畅风通行技术总监蔡祖雄告诉记者，武汉的“无人车管所”始于2019年。在“放管服”政策的指引下，秉承“马上办、网上办、就近办、一次办”的服务理念，武汉交管把“自助终端”作为“放管服”的践行手段，主动送到群众门口，推出了以“车驾管自助业务终端”为基础的“24小时无人车管所”。

“无人车管所”终端类型多样，实现了车驾管16项高频基础业务全覆盖，智能高效，流程闭环。在技术方面，身份审核智能化，使用双目活体检测摄像头，进行动态人脸身份识别，并与现场照片抓拍与电子签名互验，核查驾驶人身份，保障办事群众权益，保证业务流程合法性；电子签名“免填表”，实现“无纸化”改革，提升了档案管理水平；使用三维机械臂电控技术，整个制证过程：照片打印-正本覆膜、封装、过塑-皮套发放实现全自动化。

制证机

对于办事的车主驾驶员来说，在“无人车管所”，可以一站式办理体检、制证等业务，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”。而且有效缩短了业务办理、缴费、领证全流程时间，达到人工1小时，自助5分钟的突出效果。与此同时，无人车管所的24小时运营模式，也极大地迎合了上班族的需求。

2020年11月，“无人车管所”还曾亮相由公安部主办的第十届中国国际警用装备博览会，得到业界的一致好评。

参展现场

华为云技术加持，便民服务触手可及

10月21日，畅风通行接到交管部门转来的“12345”市长热线的一封函件，不是投诉，而是表扬。市民张先生点赞中北路无人车管所，说工作人员指导他操作系统非常耐心。

类似这样的“表扬信”，畅风通行几乎每个月都会收到。

“群众满意率这样高，我们也得益于武昌区政府的重视，在武昌区科经局的引导下，华为（武汉）人工智能创新中心深入调研我们企业的需求，提供了很多技术支持和帮助。”蔡祖雄对极目新闻记者说。

他介绍，公司的驾驶人体检终端、车辆抵押解押平台、机动车临时号牌受理制证终端、车载警务终端、交通事故警保联动平台等，都使用了华为云的技术。

比如，驾驶人体检终端集驾驶员照相体检于一体，用户体检完成后，后台医生会实时审核，快速出具审核结果。在这个过程中，体检终端用了华为云服务器、华为短信服务、华为云缓存服务和消息服务，相较于之前更方便稳定、安全可靠，并且拥有更快的响应速度，性能稳定，后续扩展性也很方便；用户在机动车临时号牌受理制证终端进行合格证以及发票信息等图片资料拍摄后，正是通过华为云机动车销售发票识别技术，完成了临时号牌申请中关键的发票信息准确性验证，为产品提供了关键性验证环节，确保发票与本人一致，大大提高了用户使用满意度。

无人车管所

还有一些比较典型的场景，车辆抵押解押平台中受托人在进行车主身份认证时，通过华为的身份证/营业执照识别技术，拍摄照片后可以自动识别相关字段。在备案车主信息时，需要进行活体检测，通过使用华为动作活体检测识别，人脸验证，保证了业务办理的真实性以及准确性。

再比如，交通事故警保联动平台可以线上处理轻微的交通事故，事故发生后，车主可以第一时间通过事故快处小程序报案，利用华为云图像识别技术，系统能自动识别证件，减少手动录入时间，速度更快、准确率更高，案件处理快了，道路拥堵也得到缓解。

科技赋能智慧交通前景广阔

蔡祖雄说，车驾管自助服务的这些设施和平台需要的算力、算法要求都很高。公司如果自己研发识别算法，不仅耗时长，而且人员投入大、成本较高，而在算力方面，公司如果自建机房，一次性投入较高，后期维护也困难。公司曾经也与各类厂商寻求过合作，但没有专业的售后技术支撑，遇到问题响应也不及时。

2021年9月底，由武汉市武昌区人民政府与华为合作共建的华为（武汉）人工智能创新中心正式揭牌，华为通过该创新中心为更多的企业提供云、人工智能、数字化转型等产品及服务，发挥创新中心的聚能作用，积极构建数字产业生态聚拢聚集，带动数字经济的发展。

而畅风通行就是第一批受惠的企业。

首批上云补贴券发放仪式

通过华为（武汉）人工智能创新中心，畅风通行与华为云合作，一方面通过华为云成熟领先的自研深度学习算法，海量数据识别能力验证，帮助畅风通行实现多种专项场景覆盖，提升业务应用体验，减轻公司自研算法的投入；另一方面，通过华为云弹性可伸缩的计算服务，按需将业务部署在云端，同时可以随时随地对业务进行调整。

更难得的是，因为创新中心就在武昌，有华为云专业的团队随时响应，遇到什么技术问题和困惑，他们就在身边，解决问题效率很高，服务很到位。此外，车驾管自助服务涉及到的数据安全性、稳定性、可靠性要求较高，而华为云构筑的安全体系和能力，比如全球安全运维运营体系、安全合规体系等，可以提升系统的防护效率，另外华为云全球开服运营，积累了丰富的安全运营经验和安全工具，在安全合规高效这些方面更有优势，这些都为畅风通行提供了很好的保障。

“我们的愿景是构建智能高效交通服务环境，与华为云的合作，帮助我们的业务办理提速、提效，车管部门的压力变小了，群众的满意度也更高了。”蔡祖雄如是说。

去年底，畅风通行因车驾管自助服务，获颁“湖北省道路交通安全共建榜样单位”荣誉称号。

荣誉牌

业内人士介绍，畅风通行这种融合了互联网+、大数据、云计算等先进技术的交管便民服务的网络化运营模式，开发能力突出、服务体系完善，推动了国内智慧交通事业的建设和发展，可谓行业标杆。

畅风通行与华为云的合作还不止于此。蔡祖雄说，借助华为在ICT领域30年的经验赋能和华为在武昌的创新中心的技术支持，公司在新业务开发时，能快速实现新的场景和应用，丰富业务形态，这样的尝试还在持续推进中。“科技赋能美好生活，着力构建智能高效的交通服务环境，相信我们未来还会与华为云联合打造更多便民智慧应用，让市民们进一步感受智慧交通的便利。”蔡祖雄说。

（视频及图片均由通讯员提供）