肃北县人社局以解决企业和群众“急难愁盼”问题为出发点，以服务老年人等特殊群体为落脚点，于2022年2月创新开通肃北县人社为民服务“直通车”，真正做到了“快办优办，为民便民”，用优质的服务赢得了群众、企业的好评和点赞。
人社为民服务“直通车”设立“急难愁盼”反映区、业务受理区、自助服务区、咨询引导区“4 个区域”，共配备1名首席代表和4名工作人员，通过“上下联动、左右联通”方式，强化拓展各部门、各股室间业务协同、信息共享，及时解决企业和群众跨部门办理业务难题，让人社服务更有“广度”、更有“温度”。“直通车”开通至今，共受理群众“急难愁盼”问题11件， 办理社保卡业务270余件， 为老年人、 残疾人等特殊群体提供服务350余件，接受群众咨询，引导群众到常规窗口办事620余人次。（肃北县人社局）
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