“幸好我收到了短信提醒，赶紧来大厅办理延续，否则证照就要过期了。”日前，艳玲美发店的彭女士收到了一条关于“公共场所卫生许可证即将到期”的提示短信，特别的是，短信中不仅提供了咨询电话号码，还附有网络链接、办理地址等信息。接到短信后彭女士选择来到高新区政务服务大厅，线下办理公共场所卫生许可证延续业务。

彭女士能够及时收到短信提醒，正是受益于淄博市行政审批服务部门创新推出的“无感智办”政务模式。今年以来，高新区行政审批服务局紧跟市级创新步伐，先行先试，聚焦群众和企业关切点，首批将公共场所卫生许可证、食品经营许可证等37类证照纳入“无感智办”试点范围，在政务信息数据共享互认互用的基础上，以数据赋能构建政务服务智能立体感知体系。

信息归集，精准预判

“无感智办”综合运用大数据、人工智能等技术，通过精准分类、服务前移、流程再造，推动政务服务由“人工申报”向“数据匹配”，实现对企业群众办事需求的精准预判、即时感知、定向推送和智能办理。高新区行政审批服务局已在“无感智办”平台导入工商变更信息、37类证照数据共计将3800余条，实现了办件信息的实时、全量归集，同时依托统一身份认证体系应用，精准锚定“用户画像”。

办事闹钟，超前提醒

“无感智办”由系统自动筛选比对数据，抓取即将到期或营业执照变更后需进行许可证变更的市场主体，自主生成“办事闹钟”，按照延续类、变更类分别生成提醒短信，点对点发送至办事人手机，有效解决了企业群众因证照逾期无法及时到场办理延续而带来的困扰。截至目前，已发送证照到期提醒458条。

数据共享，免证办理

高新区行政审批服务局创造性地将“无感智办”与“无证明之省”结合，对纳入“用证”清单的证照，申请人办理相关业务时可通过数据共享方式获取，无需提供实体证照，进一步降低企业群众办事成本，推动政务服务各领域从“有感”到“轻感”再到“无感”智变。

下一步，高新区行政审批服务局将继续依托“无感智办”平台实施靠前服务，围绕更多领域继续梳理服务事项，深入找寻业务切入点与融合点，不断丰富“无感智办”服务内容，让群众在“无感”中办理更多业务。

（来源：高新区行政审批服务局）