2018年5月20日，在这个谐音“我爱你”的日子里，武汉有一场大型表白活动也拉开了序幕。“东风标致520超级品牌日狮粉大狂欢”活动在武汉M+广场展开。东风标致把520打造为一年一度向狮粉，包括员工、媒体和车主的真爱表白季。从去年6月到现在都没有举办过大型活动的东风标致，这次借520超级品牌日活动是想呈现给公众什么样的状态？东风标致在未来又有哪些产品规划与品牌计划？针对这些问题，搜狐汽车也对东风标致副总经理吴少革女士进行了采访。
口碑激活年，重新定义核心价值：设计之美、品质之实和科技之悦
“2018年可以说是东风标致的一个产品小年，我们的策略是小步快跑，更多的是改款车型或者一些加推的车型。比如说3月刚推出了东风标致5008五座版，还有全新2008互联版。未来我们还会有SUV系列的全面刷新，以及轿车系列的改款车型。”吴少革对记者表示“今年我们定义为口碑激活年，我们有三大核心价值，一是设计之美，大家都知道法国车的设计很有自己的特点，今天在现场展示的EXALT是标致旗下首款轿跑概念车，无论是突破性的外观设计，还是多种材质的混搭，都代表着我们的设计之美。二是品质之实，我们车的品质感在同级别当中是最优秀的。三是科技之悦，包括5008和4008搭载的i-Cockpit唯我座舱，PureTech动力科技，还有ADAS智能驾驶辅助系统，这些都体现了品牌的三个核心价值。基于这些背景我们有了今年的口碑激活年。”
对于这次跟teamLab的跨界合作吴少革也表示出了极大的信心与期许。”teamLab和我们品牌调性很搭，他们也讲设计和科技，我们的品牌同样也是讲设计和科技，标致有很多独特的理念，包括我们对设计的追求，包括我们善用不同材质的混搭，包括EXALT概念车运用的突破性的设计理念，以及狮爪尾灯的设计，对消费者的理念其实是非常相通的，这就是为什么，我们希望能和teamLab有一个跨界的合作。”对于接下来在品牌营销方面的规划，吴少革女士也表示会将品牌日狮粉大联欢的活动继续办下去。“这次的活动我们叫他'东风标致520超级品牌日狮粉大狂欢'，其实也是一个爆发日，希望有一系列的体验活动。不仅在武汉，我们也在策划下一场在成都的合作，当然也包括其他城市，今年是口碑激活年，希望通过一系列的互动活动，跟狮粉建立更多的联系跟沟通。”
记者：通过这个活动，未来在销售过程中，包括在售后服务方面会有什么新的标准提升？
吴少革女士：今年把推荐率作为唯一的标准去衡量。消费者最终是不是买你的服务，是不是愿意和他的朋友推荐，是一个很硬的指标，无论是售时还是售后服务都定义推荐率作为唯一衡量的指标，衡量服务的质量。比如说透明车间概念，现在也希望慢慢在全国的经销商当中实施出来。神龙公司推动了“阳光工匠”快修品牌，我们希望未来消费者可以方便、便捷、性价比更高地解决一些简单的售后服务的问题。我们今年也是计划了一系列的针对服务体验的升级行动。
2020年电动车将计划上市，更多新技术出现在市场
记者：外面有很多说法，PSA在追求盈利的同时，对研发手段控制得比较厉害，以后可能会出现产品导入和技术导入的断层，对品牌的建设和重塑有很大的挑战，不知道你怎么看这个问题？
吴少革女士：每一个品牌在汽车市场的产品节奏都是波峰波起的，我们今年是小步快跑，会有很多改款车的上市，明年在新能源技术上会有混合动力车型，一个SUV的车型，一个轿车车型的上市。2020年开始，整体的电动车也会上市，明年我们更多的是会有新技术出现在市场。无论是哪一个行业，消费者的体验都是非常关键的，无论你是激活消费者的口碑还是什么，我们都希望自己的产品带给市场的理念，包括我们的服务，能更好地被消费者去认识、去理解，能给他们提供方便，同时提供更个性化的选择，所以今年才有一系列全新2008互联版车型的上市，希望针对年轻的客户群能更适合于他们生活方式的新功能，包括新产品推入到这个市场当中来。
记者：在中国体量不大的情况下，或者品牌没有发展到那种程度的时候，怎么转化东风标致的品牌价值？产品升级上可能有一个瓶颈，新的消费用户对东风标致的关注度不高，这个问题怎么解决？
吴少革女士：我前一段时间看了很多调研报告，包括各种品牌的，消费者买车都买什么。我认为现在的消费者更加成熟，尤其年轻一代。他买三个内容，第一个是品牌，第二个是产品，第三个是性价比。其实消费的降级，意味着消费者对厂家，包括产品的要求更稿，而且他更有判别能力，去找到能够符合他调性的产品。这就是为什么今年我们会定义为口碑激活年，并且推出“东风标致520超级品牌日狮粉大狂欢”这个活动。每一个品牌有很多特点，但是其实标致品牌有它独到之处，就是美感、动感跟质感。法系品牌对时尚设计领先的理念和概念，如何让中国消费者认知，的确需要一系列活动把它讲清楚，这些活动包括了今天要参加的体验活动，也包括为什么和teamLab合作，因为我认为两个品牌理念相通。另外，我们今年对品牌金字塔进行了重新梳理，我们没有特别做别的工作，只是做了一个简单化，我们希望大家以后都能理解我们的设计之美，品质之实，科技之悦这三句话，中文口号最关键，你现在问消费者品牌口碑是什么，他们很清楚，就是好看、好开跟实在，这是他们给我们的三个定义，我希望这个口碑能用非常简单的方式，让其他消费者认识和理解，如果能做到这一点，我们的品牌就可以在市场上有更好的表现。
记者：您说这两年是东风标致的产品小年，压力最大的是经销商端，今年主要是口碑激活年，产品上是小年，经销商端有什么具体措施？市场的主力是90后，包括新上来的00后，很多厂家在打年轻人的牌，包括科技、互联。东风标致也做了很多针对年轻人的活动，包括新车上市，接下来有没有一些具体的策划？
吴少革女士：我自己理解，市场营销的概念和实际落地当中的一些差异化。无论怎么样，每个消费者，包括每个人心中都希望自己看得很年轻，每个人都有一个年轻的心，即使我是60岁、70岁，也希望看上去很年轻，这是一个差。为什么说我们在做营销的过程当中，都希望能把营销理念做得年轻化，这些我们也追求了很多，去年308，我们和李晨的合作，希望通过他一些很年轻的理念，带领整个消费群体的年轻化，这一点我们是非常关注的。
另外是今年的产品，我刚刚讲的产品小年，也不是一个负面或者不好的概念。我们今年希望通过改款车型推动整体的关注，我们的活动是小范围、多频次的。的确叫口碑激活年，在内部有三个层面的激活，一是消费者层面的激活，二是产品和技术层面的激活，三是经销商层面的激活。今年重新梳理了经销商的俱乐部，我们有经销商销售的精英俱乐部，和经销商市场精英俱乐部，每年都会有系列的培训，包括狮王争霸赛，今年我们都会继续，同时年初也开了经销商大会，把今年整体的战略，在大会上跟经销商做了介绍。同时，去年的时候我们也邀请了很多国内非常大集团的投资人，包括经常跟我们一起讨论一些企业战略，帮我们出谋划策的经销商去法国，请他们去标致博物馆看未来的新产品。这些计划也是我们今年的计划当中，口碑激活，先从经销商的口碑做起，把他们的灵感整体地带动起来，这些计划都在计划过程当中。经销商更多的像新车型的上市，帮助他们销售，改善他们的经营利润。