随着天气的变热，空调的作用愈发的突出，也激发着人们购买空调的欲望，尤其是在618来临之际，空调的价格更是比平常优惠很多，这一点让有点购买欲望的用户变得更加蠢蠢欲动了。然而，6月10日格力电器突然发布了《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》，信中提到了，奥克斯部分空调产品与其宣传不符合，并且经过格力以及第三方机构的检测，奥克斯部分机型的能效比没有达到规定的标准。

这让不少想购买的奥克斯的用户迟疑不定。假如只是部分产品有这种情况，那么对于奥克斯空调的质量只能说是个别案例。但董明珠表示，用事实说话！我们已准备好充分证据供监部门调阅，并视情况适时向社会公布。而且公布了第三方机构的检测报告单。

那么，奥克斯怎么回应呢？奥克斯当天在官方微博上回应称，首先，格力作为竞争对手举报，明显不合理，再者，正当618销售旺季，格力是想通过不正当的行为提高销售，为此，奥克斯引用了格力在举报信中提到的奥维云网的数据，数据显示，奥克斯一季度空调线上销售提升了，格力下降了11%。最后，奥克斯表示，对于格力的不实举报，已经报案了（回应声明如下图）。

而在这之前，有媒体向奥克斯客服求证关于奥克斯销售不合格产品的问题时，客服首先表示已经了解到了微博上关于举报信的事了，然后表示，可能是因为个别产品出现了问题，空调都是有三包的，可放心使用，稍后会有澄清说明。但格力可以说是来势汹汹，第三方机构的检测报告可是实实在在的结果，对此，不少网友表示，需要相互监督，这样才能让消费者受益。

从声明和客服的回应来看，奥克斯的反应可以说是迅速，而且非常有针对点。这一点比联想的公关做得太好了，遇到问题先不说联想是迟迟回应，而且还是没针对的回应，就拿“联想断供华为”（已证实联想没有断供华为）的事来说，重点不在解释有没有断供，而是辟谣此前的那些舆论。

对此，你怎么看？