2019年5月30日，中国节能协会节能服务产业委员会（EMCA）主办的“第十二届节能服务产业总经理交流会”在山东青岛举行。全国各地的节能服务公司总经理、行业专家、金融机构和第三方机构代表近100人齐聚一堂分享经验、探讨共性问题、谋求合作发展。

南京东源磐能能源科技股份有限公司总经理苏晓东先生作为分享嘉宾参加了此次活动，与现场来宾分享探讨了在两大电网公司进军综合能源服务的背景下，节能服务产业如何面向综合能源进行转型升级。

一、问题的提出

节能服务产业发展到今天，已经成为一个有4700亿元产值、6400家节能服务公司和73万人的一个相当大的产业了。作为新兴产业（从政府和市场的角度来看），行业每年仍以15%~20%的速度在增长，市场规模也有望达到万亿产值。

增长的同时我们也发现，重视节能技改的行业（主要为工业和建筑）和客户，经过这么多年的持续节能改造，似乎能改的都改了，接下来该怎么办？另一方面，在5G、人工智能、边缘计算等技术的催化下，物联网会迅速普及，节能改造的主要对象——设备将会纷纷“触网”，习惯了传统线下经营模式（项目投资+EMC）的节能设备厂商、节能服务公司，该如何避免在互联网下半场被新技术以及新技术所带来的新模式“摔在时代后面”？第三，国家电网和南方电网两大电网公司纷纷布局综合能源服务，且相互展开竞争，这对于行业内的节能服务公司而言是竞争威胁还是合作良机？

二、节能服务的下半场是综合能源服务

如果说互联网的下半场是产业互联网，那么节能服务的下半场将是综合能源服务。从节能服务到综合能源服务，绝不仅仅意味着名称的改变，而是指明了整个节能服务产业发展的新方向。如果说，节能服务的特点是设备改造、单点/局部节能、技术节能，其服务模式以线下为主，那么综合能源服务的特点则是设备改造+运维、系统/整体节能、技术+管理节能，其服务模式是线下+线上。

对于许多用户尤其是工业用户，前前后后已经做了大量的节能技改，这些以设备和技术改造为重心的项目为用户创造了立竿见影的节能效果，接下来应该是重视管理节能工作了，这是系统性和全员性的问题，也是可以长期持续性地为用户带来能源性能改善和收益的，某种意义上来说，管理节能将是企业可持续发展和绿色发展的重要战略，必将获得越来越多企业的重视。国网公司在行动计划中也明确指出，要实施传统节能方式变革，实现从单一设备级节能改造向系统级、平台级综合能效提升转变。

1、什么是综合能源服务？

综合能源是一种跨界，是电力+多能+数字化。以德国恩特加（entega）为例，该公司是德国最大的清洁能源供应商之一，有20年综合能源服务经验。恩特加不仅为客户提供绿色电力，燃气，供水，供热等多能供应，还为客户提供智能能源使用和节能服务，并在工厂建设，能源效率/建筑服务，电信和环境领域开展业务。恩特加尤其重视数字化战略建设，把数字化视为企业未来发展的核心问题之一。该公司始终将业务流程和客户沟通数字化，既利用现代能源管理系统帮助其工业和商业客户节约能源，也利用智能电表和智能家居为居民客户提供更高的透明度，安全性和便利性。

2、综合能源服务重在“服务”。

所谓服务，就是EaaS（energy as a service），比如，用户需要的不是变压器而是电能，不是空压机而是压缩空气，不是锅炉而是蒸汽。这里面需要考虑三点，第一，服务就意味着面向谁的问题，即用户的选择和定位问题，不同用户群对服务的需求差异化很大，综合能源公司必须有能力既为用户提供共性服务又提供个性化、差别化的服务；其次，服务就让用户感受到价值，这种价值要么是降低成本，要么提供更好的用户体验。比如海尔能源动力公司能以0.1元/m的价格对外供应压缩空气，比工厂自制的成本便宜了一半。借助于物联网技术，综合能源公司可以将业务流程和服务数字化，让用户对能源的感知度更好，也可以随时发现能源浪费。第三，服务更多地是创造需求，而非仅仅满足需求。互联网和智能手机为我们创造了大量新的需求，推动了沟通效率和用户体验的大幅提升。作为综合能源服务，不能仅仅停留在为用户解决现有问题了，必须从全新的视角出发，充分利用物联网和人工智能技术，为用户创造新的需求。

3、综合能源要为用户创造“综合价值”

综合能源服务的目的不再仅仅是节能了，而是以降低用户的综合用能成本（TCO）为根本价值。能源成本不仅仅是能源费用的问题、还涉及能源设施设备的运维费用、相关人员费用等，所以说它是一个综合问题，并且这个综合价值必须体现在客户的财务报表上。举例来说，

三、两大电网公司抢占综合能源制高点

1、积极布局重点区域，聚焦重点行业和重点客户，推进重点示范项目。

国家电网公司在《国家电网有限公司关于推进综合能源服务业务发展2019-2020年行动计划》中明确指出，把深入推进综合能效服务、积极推进供冷供热供电多能服务、因地制宜开展分布式清洁能源服务、积极开展专属电动汽车服务作为重点任务，并从用户深度推广、试验示范、核心技术和推广模式等4个方面大力推进。

南方电网在《关于明确公司综合能源服务发展有关事项的通知》中提出，节能服务的触角将会深入到国网的地盘上，争夺优质客户。

2、研发核心技术

电网开展综合能源服务，不再只是简单的做示范做项目了，开始重视综合能源相关核心技术的研发了，以国网为例，将从以下四个方面进行研发突破。

① 综合能效服务

在用能监测，研发智能网关、能效监测终端、非侵入式检测终端，支撑重要用能数据获取。在能效提升，加快研制空调系统系统能源路由器和优化控制软硬件平台，实现空调系统源端、管网和终端负荷的实时优化控制，支撑综合能效项目落地开展。

② 多能服务

在关键技术，合作研发区域低温供暖、动态水力平衡等技术，突破冷热高效供应技术瓶颈。

③ 分布式清洁能源服务

在关键技术，研发分布式光伏、风电灵活并网接入及柔性集成技术，推广纳米技术在风机、光伏组件修复技术上的应用，提高发电效率。

④ 专属电动汽车服务

在充电设备方面，推进模块化集成、智能化故障诊断与恢复、电网与充电设备融合、大功率充电、直流共母线充电、光储充系统等先进技术研发，建设电动汽车与充电设施“即插即充即付”技术体系。

3、构建综合能源服务生态圈

综合能源服务市场范围涉及全社会，除了传统工业、建筑和公共机构等高耗能领域外，中小型制造业、社区乃至居民用户这些一般和小微能耗用户都有潜在需求，如何满足这些新兴领域的用户需求，不但需要新产品新技术，更需要新的商业模式。5月9日，腾讯董事会主席马化腾拜访了国家电网公司董事长寇伟，这就是一个明显的信号。试想，国家电网公司与腾讯一起，将会搞出什么大事？

从文件表述和实际行动上不难看出，国网构建综合能源服务生态圈是认真的。

南方电网也表示，将研究成立统一的互联网平台运营公司，整合公司“互联网+”业务，研究构建“互联网+”商业模式，打造能源经济合作新业态。

四、综合能源服务的产业互联网模式

1、综合能源服务的主旋律是合作而非竞争。

从两大电网公司的相关文件表述来看，电网综合能源公司将会遵循互联网思维，建立共享型企业，必定会带大家一起玩。事实也是如此，4月30日，国网节能服务有限公司启动综合能源产业联盟筹备工作，以解决我国综合能源服务产业存在产业“聚而不合”的问题。笔者认为，传统节能服务商需认真倾听电网企业的呼声，主动“投怀送抱” ，加强与电网公司在综合能源服务上的合作，解决“在传统模式中，企业普遍存在项目落地难、项目融资难、费用回收难、过程管理难等痛点。”

除国网层面外，电网各省级综合能源公司也都建立了不同程度的综合能源服务产业联盟，加强与节能服务商、设备厂商、设计院、金融公司、咨询公司等层面的广泛合作。

2、综合能源服务的核心是“连接”。

腾讯在赋能于产业互联网时，一个立场就是，它只做连接器。将人与人、人与商业服务、人与智能硬件都连接起来。

综合能源服务也要从连接开始。1）连接客户，必须让客户时刻感知到服务的存在；2）连接设备，利用物联网技术让设备保持“在线”，实时智能地洞悉设备和能耗异常，并给出解决问题的答案；3）连接第三方，综合能源无论在客户范围和技术范围上都非常广泛，没有一家公司能够拥有所有能力，因此，必须重视与第三方资源的充分合作，为用户提供整体解决方案出发，创造包括能源和非能源收益的综合价值。

3、综合能源要构建价值共同体。

陈春花老师在“重拾经营之本质”一文中指出，“我们的企业在今天跟过往时候最大的区别，就是过往的企业叫利益共同体，今天的企业叫价值共同体。我们以前往往比较关注顾客的利益，股东的利益，员工的利益。但现在企业的范式变了，我们不再是利益相关者，我们是价值相关者。所以企业的外延和内涵已经全部改变，今天如果仅仅关心股东、顾客是不够的，你必须关注你的分销商，甚至你的终端顾客，他们也是你企业的构成成员。 ”

对于综合能源服务而言，从产业互联网的思维出发，一方面要思考如何以更高效率满足好客户现有需求，即提升存量市场的整体效率，另一方面（更重要）要思考如何创造增量市场，我们认为方向就在能源+物联网，即将能源消费数字化，激发用户增加能源相关的数字化投资。

五、写在最后

电蜜蜂愿与节能服务产业界探讨并展开合作，面向综合能源服务这个万亿市场，为用户创造节能服务的综合价值。

电蜜蜂，为您管好能源！