为践行以人民为中心的发展思想，深入开展“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，扎实履职尽责，提升窗口服务质量，今年以来，巴州住房公积金管理中心博湖管理部以提升能力作风为契机，以“三化三心”为举措，推动提能力优服务见行见效。

业务“数字化”让办事群众“省心”。依托中心网站、全国住房公积金小程序、“手机公积金”APP等智能化渠道，为群众办理业务查询、提取和还贷等业务。建立住房公积金微信工作群，实时为住房公积金缴存单位经办人员解疑答惑，指导线上办理各项业务，切实做到“让数据跑路代替群众跑腿”，让群众办事更快捷、更省心。

服务“标准化”让办事群众“暖心”。推进服务事项标准化，实现“一窗受理”，规范审批行为，开展事项全流程梳理，将受理条件、办理流程、承诺办结时限、申请材料等要素标准化；推进服务监督标准化，亮身份亮职责亮承诺，将“服务标准化”理念寓于全体工作人员的日常行为中，将优质高效的窗口形象体现在工作人员的一举一动之中。今年上半年，管理部荣获6次行政服务中心“红旗窗口”称号。

培训“常态化”让办事群众“安心”。每周三、周五下午常态化开展学习培训，深入学习党的二十大精神等内容，不断增强工作人员的理论水平；认真学习自治区住房公积金四项业务规范和具体操作规程，针对业务办理中的难点堵点问题，开展学习讨论，分析业务疑点、处理结果，确保办理业务的准确性，提升工作人员的综合业务能力。今年上半年，管理部组织理论学习21次、业务规范培训15次，覆盖全体工作人员。（吴俊琴）