近期，家住浙江省嘉兴市秀洲区洪合镇的朱老先生来到洪合镇便民服务中心公安窗口求助，称其老伴儿张老太的身份证不慎遗失，但其身体患有疾病导致行动不便，无法到窗口办理补领业务，给日常就医、报销等问题带来了诸多不便。了解这一情况后，户籍民警立即与朱老先生约定了上门办证时间。

第二天，户籍民警利用午休时间，带着相机前往朱老先生家中，经过耐心沟通，反复调试镜头，成功为87岁的张老太拍摄出一组用于办理身份证的照片，并完成了相关采集工作。临走前，民警嘱咐朱老先生，新的身份证制作完成后，将会第一时间送到家里来，无需多跑一趟。

张老太的户籍问题解决了，朱老先生十分高兴，连声对民警的帮助表达感谢。

小窗口服务大民生，小细节推动大满意。近年来，秀洲区洪合镇便民服务中心公安专区始终坚持以创建“满意型”窗口为着力点，聚焦群众办事过程中的“难点”“痛点”“堵点”，积极落实户政业务“预约办、延时办”“紧急办”“网上办”“就近办”“零跑腿”等便民举措，尽量缩短群众等候时间，简化办事流程，设身处地为群众解决“急难愁盼”问题，“加速度”为群众提供便捷优质服务。针对辖区内行动不便的老、弱、病、残等特殊群众，公安专区推行常态化上门服务，打通服务“最后一公里”，将窗口办证服务延伸到群众家门口，全面提升群众办事实现率和满意度。

自夏季治安打击行动开展以来，浙江省嘉兴市秀洲分局洪合派出所始终坚持“以人为本”的中心思想，全面开展“我为群众办实事”活动，把温情服务送到群众身边，以实际行动传递“公安温度”。