龙虎网讯（记者 吕文卫）一大早，董娟就开始在小区里例行巡查。路上遇到遛弯的大爷大妈，董娟上前拉着他们的手，亲切地和他们闲谈：“最近身体怎么样？”“今天中午打算吃什么？”

董娟是南京安居颐和资产经营管理有限公司公租房城南区域管家。从业以来，她立足岗位用心为居民排忧解难，以爱心、恒心、热心、细心的服务赢得区域居民的一致称赞。得知记者想要采访她时，董娟不好意思地说自己做的都是很平凡的小事，“居民的认可，就是我最大的荣誉。”

她是孤寡老人心中的“好儿女”

“丫头，今天来了啊？”一路上，记者发现公租房的老人们都亲切地称呼董娟为“丫头”。

据了解，城南区域现有公租房5747套，目前已经安置居民4969户，其中孤寡老人较多。为了能及时帮助他们解决实际困难，资产公司还专门制定了特殊住户家庭的名单。

很多老人没有子女，缺少陪伴，他们孤单的身影总是让董娟心疼不已。在日常工作中，董娟一边陪老人们聊天，一边细心地记下他们的生活习惯和身体状况，张爷爷喜欢打球、刘阿姨有高血压……时间久了，公租房居民的情况她都了如指掌。剪指甲、调电视、晒被子、倒垃圾这些都是她默默为老人们在做的“平凡”事。董娟的用心付出，居民都看在眼里，吴大爷说：“她对我们好，我们心里都明白，我没有子女，她就是我亲闺女！”

在董娟眼里，公租房的老人们虽然脾性不同，但都一样“可爱”。最让董娟感动的是，居民常常会用自己的方式向她回报善意。公租房里有一位东北阿姨热爱网购但是又不会使用手机操作退货，董娟就耐心地帮她提交申请、寄快递。阿姨平时喜欢自己蒸包子，每次蒸好都会给董娟送几个，董娟推辞，她还会“生气”……这样温情的故事几乎每天都在公租房上演。

区域管家这份工作需要和各式各样的人打交道，有时也会遇到不讲理的居民，董娟也曾被骂到痛哭过，但她从未想过放弃，她说：“做什么工作都会碰到一些特殊情况。公租房的其他老人都很可爱，我舍不得离开他们！”

她是区域租户心中的“好管家”

在董娟看来，她只是千千万万公租房工作者中的一员，但在区域租户眼中，董娟是最贴心的管家。

据了解，公租房小区交付后，由安居颐和资产公司旗下阳光绿城物业负责管理，为每片区域的租户安排了专属的“管家”，居民遇到任何问题都可以随时联系他们。有一次，正在小区巡查的董娟突然接到一位老人的电话，原来这位老人出门后想起来自己煲汤忘记关火了。得知情况后，董娟立刻拨打了110并赶往老人家，开门一看厨房已经冒烟了，幸好关火及时，没有酿成事故。回到家的老人拉着董娟的手连连道谢：“丫头，多亏有你！”

公租房项目是民生工程，也是民心工程。在安居颐和资产公司，像董娟这样默默付出的区域管家还有很多，他们在公司的带领下，用心用情为公租房居民提供暖心服务，让公租房真正成为群众的“暖心房”。

据了解，南京安居集团全资子公司安居颐和资产公司作为公租房管理方，通过一系列特色化服务，打造更加和谐温暖的公租房“家”文化，不断提升租户的认同感、归属感和幸福感。“十年同行，美好安居”，今年是安居颐和资产公司成立十周年，公司将在各级主管部门的支持和带领下，进一步深化困难租户精准帮扶事宜，切实为租户排忧解难，致力打造公租房运营管理全国一面旗帜。