近日，寿光市纪台镇齐家村一名村民热线求助办理个体工商户营业执照注销业务。经了解，这位村民因行动不便，并且不了解注销需要什么材料、有什么流程、需要怎么操作，为个体工商户营业执照注销犯了难。

了解事情原委之后，纪台镇商事登记食品经营窗口工作人员立即开启“上门服务”模式，积极对接寿光市税务局，主动帮助群众开具清税证明，进行清税登记，准备注销材料，上门为其办理实名刷脸签名认证进行注销，办理了营业执照注销业务，并留下了联系电话，方便他们后期有问题能够及时咨询。工作人员的一系列贴心周到服务赢得了群众一致好评。

今年以来，纪台镇致力于提升政务服务效能，为群众解决实际难题，拿实招、出硬招，打通服务群众“最后一公里”。针对高龄老人、残疾人等特殊群体办证需求，商事登记食品经营窗口工作人员通过上门服务的人性化服务模式，“零距离”服务群众，以“店小二”式的服务，解决群众急难愁盼问题，让“特殊”群体享受“特殊”服务，解决了他们舟车劳顿、行动不便的问题，最大程度提高了办事便利度。纪台镇商事登记食品经营窗口自新设立以来，累计为群众办理事项1468项，其中商事登记590项，个体注册264项、个体注销228项，真正做到了想群众之所想，急群众之所急。

下一步，纪台镇将继续秉持人民至上的服务理念，以更高标准、更严要求服务群众，创新工作思路，解决便民难题，充分利用智能化设备、“互联网+”等，通过扫码预约、网上办理，缩短群众办理业务时间，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，量身定制便民服务措施，让“人性化服务”的工作模式成为常态化，切实提高办事群众满意度。

通讯员 魏志鹏