第10个“便民办税春风行动”开展以来，国家税务总局海东工业园区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，组建“小秦帮您办”服务团队，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，用心用情服务纳税人缴费人，为辖区内纳税人带来暖暖春意。

青海河湟农林牧商品交易有限公司是借助信息技术与互联网力量，通过市场化运作建立的一家集消费帮扶、电商服务、产品推介、仓储物流、电子交易于一体的在线交易平台。2023年首次被纳入辖区重点税源企业，企业会计首次填报时遇到困难，“小秦帮您办”服务团队得知纳税人需要帮助，第一时间通过微信语音及电话对纳税人进行线上辅导，详细审核纳税人通过电子税务局上报的报表，对于问题数据及时反馈、用心讲解，并对纳税人的涉税问题及报表填报问题进行现场回访。“重点税源报表我们之前没有填报过，我第一次填报遇到了很多问题，税务局的工作人员不厌其烦的细心辅导，让我了解了报表里的逻辑关系，成功上报了报表。”青海河湟农林牧商品交易有限公司会计李发菊说道。

图为税务干部对纳税人进行线上回访 景晓璐 摄

海东工业园区税务局以满足纳税人缴费人合理诉求作为税收改革的关键驱动力，聚焦税费“精细服务”，拓展打造“先锋模范+工作团队”纳税服务新模式，创办以“优秀首席代表”秦红同志为带头人的“小秦帮您办”服务团队，推出“颗粒度”特色工作制度，为纳税人缴费人提供多元化个性化涉税需求，大力推广“非接触式”办税缴费服务，建立多部门上下联动机制，与业务部门实时互联互通，最大限度提升急难问题答复响应效率。

青海德坤智慧物资有限公司是目前青海省唯一一家铁塔生产企业，由于原有经营模式较为单一，生产经营受外界因素影响较大，近年来对运营模式进行了转型升级，运营模式由单一的铁塔制造业转型至检储配一体化“智慧物资+金融”模式，目前正处于过渡期，享受制造业缓缴政策，缓缴金额达三百余万元。为避免企业出现逾期缴纳的情况，“小秦帮您办”服务团队工作人员主动服务，精准帮扶，对纳税人进行温馨提醒，线上辅导纳税人填报报表，有效避免缓缴逾期风险。“从去年开始，我们公司开始转型升级，制造业缓缴政策缓解了我们企业转型升级时的部分经济压力，对转型提供了帮助。”青海德坤智慧物资有限公司会计都娟说道。

下一步，海东工业园区税务局将立足实际，紧密结合全省“助企暖企春风行动”和第10个“便民办税春风行动”，深入拓宽“小秦帮您办”服务品牌、聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，不断深化细化便民办税缴费措施，解决群众办税缴费难题，持续提升便民服务质效。

作者：景晓璐