8月29日下午，一起投诉纠纷的双方当事人，相约来到湖北省荆州市沙市区城管执法局，分别将印有“不忘初心为人民，只争朝夕办实事”“真诚服务为人民，严格把关保发展”的2面锦旗送到该局信访接待室，感谢城管工作人员主动担当、尽心尽职帮他们化解噪音扰民纠纷。

市民左先生家住沙市区公园路一商住楼5楼，楼下1-4层为商业经营区域。其中4楼商户张先生因经营中产生的震动常常干扰左先生的居家生活。

受理投诉后，该局高度重视，安排工作人员先后4次走访公园路社区、商住楼管理物业公司，摸排商户设施及运营时间。调查相关情况后，城管工作人员拿出解决方案，联系商户胡先生、居民左先生商议解决办法。双方当事人在城管工作人员耐心协调下，最终达成一致。商户胡先生不仅加装了墙体隔音设备，转移产生噪音设施，还现场表态会考虑更换合适的经营场所。

“为不影响大家正常工作，城管工作人员专门选择在我下班后来沟通，非常细心！”左先生告诉记者，城管贴心解忧，让他感觉暖心。商户胡先生也表示，城管工作人员多次到现场查勘，对噪音整改意见逐一进行可行性认证，还主动“跑腿”帮他寻找合适经营场地，“城管蓝”真情实意的付出，让他看在眼里，记在心里。

该局相关负责人表示，2面锦旗承载着群众对城管工作的认可，既是鼓舞，更是鞭策。未来将进一步提升服务质量、优化营商环境，以精细化城市管理提升基层社会治理能力和水平。

作者：汤海娟   王子瑶   来源：荆州日报