癸卯兔年，奋跃而上。“今天的课程，让我对林草两费划转工作有了更深的了解……”近日，国家税务总局兰州市西固区税务局2023年春训课堂正式开启，受训干部纷纷表示干货满满。西固区税务局以全方位、立体化、多层次的课程布置，让税务干部以“开局就是决战、起步就是冲刺”的劲头、“兔”飞猛进的姿态、“兔”故纳新的精神，开启全方位提升干部素质新征程。

春训既是理论知识的集中学习，又是全员工作的动员部署。西固区税务局2023年的春训课程从培养税费皆重“陇税全才”、激发干部活力动力、切实改进工作作风三个现实需要出发，将春训作为全员练兵的主要抓手，以林草两费划转培训作为开讲第一课。

培训会以专题辅导和分组交流相结合的形式展开。一方面，业务骨干重点解读了划转工作的征收对象、征收标准、减免规定、退费规定和处理处罚等基本情况，让政策从“文件”上落到一线税务干部的“心坎”上。另一方面，参会人员结合前期操作系统的测试结果，就申报缴费操作步骤中遇到的难点、疑点和易错点进行分组讨论、踊跃发言，为破解难点、消除疑点、避免易错点献言献策。“理论+实操”齐头并进，为划转工作的顺利开展奠定了坚实基础。

林草两费划转培训的抢“鲜”上线，吹响了全局干部“提素质、强本领”的奋进号角。随着2023年便民办税春风行动的正式启动，兰州市西固区税务局办税服务厅围绕“精细服务提档”，开启了新一年的纳税服务能力培训工作。

按照抓早、抓实、抓好的原则，兰州市西固区税务局从春节前就开始谋划布局节后内训事宜。收假后，利用晨会开展内训动员大会，成立由主要负责人担任组长的领导小组，制定实施方案和计划，对内训工作提出要求，将内训工作划分为实训期、巩固提升期、总结完善期，确保内训工作有章可循，落到实处。

实训期间，内训小组长采取针对性、全范围的跟踪模式，深入观察工作人员的服务态度、服务形象、服务话术、业务流程等各个方面，查找问题现场进行纠偏。每天下班后，内训小组长统一收集整理“当日工作反馈表”，工作反馈表是将内训的要求逐条罗列出来，以“打分”的方式体现，主要用来总结当天工作人员在纳税服务工作中的不足和短板，为接下来的整改提升工作奠定基础。通过“一日一小评”“一周一大评”的方式，及时发现办税厅人员的短板，有针对性地加以补强，有效提升综合服务能力和应对能力，营造了以评促学、以学促进的浓厚氛围。

据悉，兰州市西固区税务局将邀请礼仪老师，以集中授课的方式为窗口工作人员和基层税务分局工作人员进行实训指导，进一步提升纳税服务水平。目前，兰州市西固区税务局财产行为税培训、税收法制水平提升行动、青年夜校等计划也正在有序推进中。兰州市西固区税务局将在提升干部法制思维、纳服意识、岗位能力上下更大功夫，以教育为牵引，推动全年各项重点工作进入快车道，为全年税收工作开好局、起好步“充电赋能”，推动西固税务在税收现代化征程上取得新发展、新突破。

记者：周俊宇