“现在到便民服务大厅办理业务，一个窗口就能全部办完，工作人员服务也特别热情，又方便又快捷，省了不少麻烦呢！”近日，在山东省安丘市景芝镇便民服务大厅，前来办理大病救助手续的王女士边走边赞叹。

走进景芝镇便民服务大厅，里面明亮整洁，办公设施一应俱全，相关规章制度悬挂上墙，各窗口办理权限、办事程序、应提供资料或通过大屏幕显示，或印制成明白纸摆放在窗口，群众前来办事一目了然，最大程度地简化了办事程序，缩短了办事时间，提高了服务效率。

景芝镇聚焦“一窗受理·一次办好”改革要求，深入贯彻落实《全市基层政务服务“三型达标”创建行动方案》文件精神，整合资源、创新举措，着力创建“三型达标”便民服务中心及便民服务站点，提升标准化运行水平，打通服务“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

工作中，我镇细化制定《景芝镇村（社区）便民服务标准化工作方案》，选取景城、新城2个社区作为示范点，按照“七有两能”要求，对镇辖区内服务站点统一名称标识，全镇12个社区和16个村已完成便民服务站点提档升级，梳理104项事项进驻社区。提升“标准化”服务，将民政劳保等部门的骨干力量下沉到社区，保证每个社区便民服务站至少有7名专职工作人员，成立了“镇—社区—村”三级工作专班，实行“日调度、周观摩、月评议”推进机制。打造“标杆型”样板，在12个社区配备社保保险、工商登记等自助服务设备，依托政务服务“一网通办”总门户，完善社区网上站点建设，并且探索实施以社区、村为平台、专业义工引领、志愿者参与的“多方联动”服务模式。