我姓名谢欢被诉方：海尔天猫官方旗舰店。公司所在地青岛市崂山区海尔工业园内。我1月24好在淘宝天猫官方旗舰店买的海尔小超人一级能效空调。27号经我催促收到货，28号安装，安装完当天晚上试2.3个小时屋里根本不热，就很天猫旗舰店的人要求退货，并在当晚我申请了退货退款，天猫旗舰店的客服说要等师傅鉴定才给退机，29号她们说今天不能过来，30号过来检查。而且说不管怎么样都是可以退的，七天无理由退货的。30号中午师傅过来鉴定，鉴定出风口温度和进风口温度，说温差少于15度就算机器正常，最后给我们说机器正常。还给我们说，如果还是要退货，我们只需要承担拆卸费和运费你们就可以退货了。然后师傅走了。安阳网点售后服务又打电话说不能退了。我当时都懵了，咋又不能退了，她们说如果安装了，机器正常就不给我们退，可是屋里根本不热，我们根本不能用，然后我就开始了各种的跟淘宝天猫旗舰店客服要求退货，天猫官方客服聊天要求退货，找各种办法去解决我的问题，看到你们这个平台赶紧咨询，给我们解决问题，我们非常想要退货，从收到货不制热开始我们就一直要求退货，没有结果，等来的一直是看师傅鉴定结果，鉴定结果机器正常，安装了不给退货，可我们房间真不热，真的不能用，希望一定能帮助我退货。空调真的制热效果极差，希望一定要帮助我们退货。从28号开始到现在2号了，我的退货问题一直都解决不了，希望一定要帮我解决这个问题。转自：http://people.rednet.cn/PeopleShow.asp?ID=3242665