为什么策划方案又被领导否定了？本月的业绩又难达标？销售额为什么一直上不去，是产品的问题吗？

《波士顿咨询工作法：精准发现问题》告诉你波士顿咨询公司的精英们都在用的“绝世大招”—— 论点思考法。只需四个步骤：筛选论点、锁定论点、确定论点、根据全貌掌握论点，利用策略思考等就能拓展看问题的视野，精准发现问题，停止无效工作。

作者是日本的内田和成，早稻田大学商学院教授，曾担任波士顿咨询公司总裁。2006年被美国《咨询》杂志评为“全球最有影响力的25位咨询顾问之一”。

问题的“外貌”总是千变万化——来自心智成长的、来自家庭关系的、来自职业发展的、来自人生规划的，接下来教你揭开“面纱”看本质。

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透过“外貌”看本质

问题解决能力强的人，就是论点思考能力强的人。

找对问题核心才是解决问题的关键。

书中有这样一个案例：前纽约市长朱利安尼为了减少纽约市的重大犯罪事件，用的是“论点思考”最上游的步骤，从“如何减少街头的洗车流氓”着手，达成的决策是以“漠视交通规则、违规穿越马路”为由，明令禁止洗车流氓的嚣张行为。

改善纽约市治安是个大问题，问题堆积如山，不能一次全面解决，又想让市民有切身感受，认为纽约市政府确实在积极改善治安改变现状。

所以，他选择从小问题入手，惩治“洗车流氓”，从而取得显著成效。让每个纽约市民能清楚看到变化。

解决问题，不必一开始就跨出一大步，以清楚易懂、容易找出解决方案的小问题为佳。

只要正确设立论点，也就是正确设定问题，就等于成功解决了问题的一半。

所以，你要有透过“外貌”看本质的本领，在琐碎的日常工作中，多问几个“为什么”，工作经验丰富了，你看问题本质的能力就提升了。

2

眼睛看到的不一定是真的

很多问题的解决并不需要轰轰烈烈的行动，只要走在通向目标的路上，方向永远优于速度，每一步都算数！

论点思考的四个步骤如下：

步骤一：筛选可能的论点

步骤二：锁定论点

步骤三：确定论点

步骤四：通过全貌掌握论点

遇到问题，进行论点思考之际，并不是要全盘执行这四个步骤，要看时间情况，需要运用几个步骤，也可以反复来回进行。

企业在经营中，不能应对所有论点，如果无法锁定焦点、设定论点，很难在有限的条件下解决问题落实执行。

正确的论点很难被发现，所以人们每天都在不断讨论“论点是什么”。论点思考困难的原因，第一，存在的论点不计其数，要从中找到最有可能的论点深入探究。第二，论点会变动，会因人而异，会随着环境而变化，会不断进化。

所以人们要提高论点的思考能力，在问题面前要不断思考“真正的问题是什么”。改变视野、立足点和观点，质疑被指派的课题；将两个以上的案例放入头脑中的“虚拟抽屉”，聆听反对意见。

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大胆推测，锁定目标

解决问题也好像驾驶汽车，只有你发现论点，才能成为那个手握方向盘的人，那个脚踩刹车和油门的人，你才能引领着你的团队，找到正确的论点，完成老板交代的任务。

在推测可能的论点时，运用“假说思考”。建立假说、验证假说，反复循环，这样做能大大提高发现真正论点的几率。

设定论点的时候，在真正的问题周围会有一些中论点、小论点，还有若隐若现的冒牌论点，这时候我们就要进行“灵魂三问”。

1. 能解决吗？还是不能解决？

2. 若能解决，可以（容易）实行吗?

3. 若能解决，之后有多大效益?

挑战无法破解的问题毫无意义，是对时间、人力、物力的浪费，不会彰显成效。只要知道无法破解，立刻舍弃论点，重新设定论点。

若能解决，可以有两种方法：一种“从最重要的问题着手”，另一种“从可以破解的问题切入”，后者会更顺利进行。

考虑将获得多大的效益，自以为正确解题了，但如果实行之后对整个公司没有任何帮助，这个论点也就毫无意义。

如果要培养大胆推测、锁定目标的能力，必须累积足够多的论点思考经验。等论点已经浮现到一定程度，能够进行结构化，再使用分析法。

写在最后：

最危险的事情并非得出错误的答案，而是提出错误的问题。

公司经营需要及时止损，你的工作方式更要及时止损!

找到问题的关键点，是解决问题的第一步。来读这本《波士顿咨询工作法》吧，让你精准发现问题，拒绝无效工作。