有一种职责叫“我为民”，有一种情谊叫“手足情”。有这样一位人大代表，她用真诚、真情、真心想群众所想、解群众烦忧，深深植根人民之中，千方百计干实事，解决群众实际困难；她忠实履职，做人民群众信赖的“代言人”，切实践行了“人民选我当代表，我当代表为人民”，让“人民代表”四字更有分量；她依法履行代表职责，引导广大人民群众“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”，让老百姓相信法不容情、法不阿贵，感觉到法律就在身边。她就是新疆阿勒泰市第十届人大代表韩玉舫。

2021年4月7日凌晨4时，韩玉舫所居住的小区，有10户家庭暖气管道爆裂，水不断地从爆裂的管道中往外流淌，15户被淹，积水最深处达到了1.2米，水顺着楼道流至大街。作为楼栋长的韩玉舫，深夜指挥大家抢险排水，有效阻止了险情的进一步扩大。

小区暖气管道爆裂事故发生后，阿勒泰市蓝天热力有限责任公司出具了《关于阿勒泰市第二中学家属楼九家暖气包爆裂的事故分析报告》，判定暖气爆裂事故是由过水热损坏，过水热内的供热管和自来水管连通，自来水压力大于供热压力，自来水不断向供热管道内注水，造成供热管道运行压力偏高，加之暖气片因年限过长，内部存在腐蚀情况，承受不了较大压力，因而产生爆裂事故。

对阿勒泰市蓝天热力有限责任公司的事故分析报告结论，大多住户并不满意，认为蓝天热力公司自行作出的结论不公正，于是委托韩玉舫带领住户向阿勒泰市人民法院提起民事诉讼。

“人大代表就要代表人民群众说真话、谋实事，暖气管爆裂事故让人民群众的财产受到了损失，我作为楼栋长，作为一名人大代表，必须要把这件事办好。”韩玉舫说。

为群众办实事，不是朝夕之功，不能指望马到成功。“凡是有利于群众的事，就要事不避难、义不逃责，再小也绝不放过，再难也绝不退缩。”韩玉舫就这样开始了一段为民请愿之路。

韩玉舫申请法院对暖气管爆裂原因进行鉴定，后与鉴定机构沟通，因疆内并没有能够鉴定该项内容的机构，韩玉舫只好委托北京、上海的鉴定公司进行鉴定，可鉴定费竟高达8万多元。住户们的苦恼被韩玉舫看在了眼里，考虑到住户一下拿不出这么多钱，韩玉舫决定自己调查取证。

她坚持用法治思维去思考和解决问题，引导住户知法用法、依法维权，营造出办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

为查清事情的来龙去脉，韩玉舫挨家挨户上门调查暖气管道爆裂时间，并让每户住户书写爆裂事故情况、经过说明、损失说明等，每天埋头研究，梳理出了每户暖气管道爆裂时间，并成为有力的一项证据。

76岁的韩玉舫老人心里装着群众，一心为了群众，即使自身忍受着病痛的折磨，仍然坚持风里来、雨里去，为群众解决困难。为满足群众需求，她走遍了地市信访局、住建局、市场监督管理局等相关部门，并自掏腰包到自治区相关部门请教，去青河县找供暖公司相关负责人听取他们的意见建议，还去富蕴县实地调研了和自己所居住楼栋情况相似的小区。

回到阿勒泰市后，她调出阿勒泰市1983年-1992年共87栋老楼的信息，得出这87栋老楼的暖气片与她所居住小区一样都是铸铁暖气片且均未爆裂的事实。韩玉舫历经千辛万苦，前前后后共花费8000多元，耗时13个月收集多方证据，保证了一审、二审的胜诉。

该案于2022年2月28日一审判决原告胜诉，4月21日二审，维护一审调解结案，12户受灾居民接受韩玉舫得理让三分的劝说，阿勒泰市蓝天热力有限责任公司减半赔偿12户共计14.3万元。事后，阿勒泰市蓝天热力有限责任公司专门上门拜访韩玉舫老人并为她送上了“为民请命坚韧不拔 代表群众解困依法”的锦旗。

“韩玉舫大姐不仅为我们受灾户讨回了公道、挽回了损失，还悉心给大家做思想工作，她是最称职的楼栋长，我们都很感激她。”住户杨晓娟说。

韩玉舫用初心诠释了一名人大代表的履职承诺，用实际行动展示了一名人大代表的风采，她不辱使命、履职尽责、精彩诠释了“人民代表为人民”的深刻内涵；她立足本职，依法办事，依照宪法和法律赋予的职权履行人大代表职责，引导人民群众遵照法律正确行使权利、履行义务，让办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的意识深植老百姓心中，她用脚踏实地的行动诠释了人大代表的责任和担当，赢得了广大人民群众的赞誉。

阿勒泰日报全媒体记者 努尔孜拉·金恩斯