平报融媒记者王代诺 毛玺玺

“工资已经拿到了，3900元，1分没少！谢谢你们这么快就帮我要回了工资，这下我能过个高兴年了！”1月10日，全先生拨打舞钢市12345热线，特意表示感谢。

前不久，全先生拨打舞钢市12345政务服务热线，反映其在该市枣林镇马庄村一家制门厂务工，却遭遇了拖欠工资问题。临近年末，全先生想拿着工资回家过年，但与该厂负责人多次沟通无果，情急之下，他拨打了12345热线求助。

接到求助后，舞钢市热线工作人员第一时间将问题形成工单，转办至该市人社部门，并督促其尽快核实解决。接到工单后，舞钢市劳动监察大队工作人员立即联系制门厂负责人核实情况。经过协调，3天后，制门厂将全先生的工资全部结清。

“临近春节，薪资问题最是牵动群众的心。为维护劳动者合法权益，保障广大务工人员度过一个幸福、祥和的春节，我们将不断强化责任意识和使命担当，更加高效地处置务工人员相关问题，切实发挥好12345‘暖心桥’作用，不断提升人民群众的幸福感、获得感。”舞钢市12345热线负责人穆春喜说。