近日，炎陵县县委副书记、县长夏胜利先后来到县政务服务大厅、县税务局办税服务厅，开展“一把手走流程”活动，现场把脉问诊，零距离了解企业与群众的“堵点、痛点、难点”问题，体验窗口办事效率和服务水平，查找问题“短板”，探讨改进措施。

“水电气系统与不动产系统打通了没有？”在炎陵县政务服务中心，夏胜利来到不动产专区，咨询不动产与水电气联办过户具体事项办理流程，与工作人员面对面交流，体验窗口服务工作。以“亲身办”的方式，了解申请水电气报装审批全过程。

他交代身边的工作人员：“要把群众满意作为最高标准，不断查漏补缺、改进工作，打通‘最后环节’，实现‘一件事全流程网办’。进一步优化政务服务内容，推动政务服务标准化、规范化、便利化，不断提升办事企业与群众的满意度。”

随后，他来到县税务局办税服务厅，详细了解发票领用、留抵退税、网络申报等流程。实地察看办税窗口、自助终端区、“云税厅”服务等情况。夏胜利以一名纳税人的身份办理业务，体验远程“协同问办”工作机制。他说：“要打好炎陵‘云税厅’品牌，做好远程帮办、线上辅导等工作，及时帮助纳税人缴费人解决‘急难愁盼’问题。开展好‘炎陵福地·畅享便利’营商环境品牌打造系列活动，不折不扣落实好惠企政策，推动优化升级营商环境服务承诺落地、落实。

“为全面打好优化发展环境持久战，4月初，该县继续推行‘一把手走流程’解难题优服务行动。”该县有关负责人介绍，县政府主要负责人和各部门主要负责人，每季度以办事群众和工作人员身份，走进政务大厅，全面体验办事流程，进一步推动了“一件事一次办”改革提档升级。