今年7月，荆门市东宝区浏河社区隔热层改造完成。家住该社区顶层的居民杨先生笑着说：“改造后，我家再也不是‘桑拿房’了。以往夏天哪怕30多摄氏度的高温都热得不行，今年明显凉快多了。”

在这个夏季享受着酷暑里的清凉，这得益于浏河社区采用的“五步协商工作法”。浏河社区是一个老旧居民型社区，曾经存在着自建房供水排水不畅、下水道管口小、自建房居民区无消防设施等问题，同时社区管理也面临诸多困难，为了解决这些问题，浏河社区制定了“诉求居民提、事项代表议、草案社区拟、方案党委审、实施居民决”的五步协商工作法。

社区“共谋共商”会议

根据五步协商工作法，社区定期组织居民代表召开座谈会、听证会、联谊会、恳谈会等共谋社区事务，广泛听取、记录居民诉求，组织居民代表针对提议事项开展讨论，并由社区对提议事项实地调研形成初步实施草案，经过“大党委”联席会议审议形成最终实施方案，再召集相关居民针对实施方案进行表决。

社区便民服务点

浏河社区借助五步协商工作法解决了社区管理中存在的一系列问题，还根据居民在生活、学习、休闲等方面的需求，搭建了“社区金融之家”，开展幸福里食堂等服务，并建设了红色驿站、警务点、户外职工爱心驿站、希望家园等便民服务点。

社区警务驿站

“现在可真好呀！平时秩序有人管，东西坏了有人修，公共卫生也是‘天天有人管、处处有人扫’。”社区居民陈爷爷说，这都得益于社区成立了“社区+社工+社会组织”的枢纽型居民自管联盟，共同对社区的环境卫生、公共设施等进行监督管理。

“借助五步协商工作法，浏河社区更好地发挥了居民的主体作用，推动社区治理的创新，提升居民的满意度，实现社区的和谐发展。”荆门市东宝区住建局相关负责人说。(来源：荆门市东宝区住建局 通讯员闫玲、苏玉梅)