十堰经开区行政审批局在全市率先开展三级一体综合窗口改革，把高频民生政务服务事项下沉到街道、村居，变“坐等受理”为“主动上门”。

在十堰经开区启明小区，行政审批局工作人员正手把手地教居民王阿姨办理残疾人两项补贴年度认证。以往每到残疾人年审的时候，王阿姨都要到社区去替老伴办理。现在，工作人员与王阿姨约定好上门服务时间后，直接在家中就能把业务办理成功。

高龄老人、残疾人足不出户就能办理各项业务，是今年十堰经开区行政审批局在全市率先开展的三级一体综合窗改革措施之一，通过将窗口开办到街道、村居，为有需求的群众提供帮办、代办、上门办等服务。

十堰经开区行政审批局政务服务科负责人翁静介绍，该局成立了一支三级“帮办代办”队伍，分别在区级选派30名统一受理区级的1000多项事项，在街办、村居各派遣2名，分别负责综合受理和帮办代办，目前可“延时预约”“上门服务”的事项有150多项，包含个体工商户食品经营许可、就业登记等高频的民生事项。

据统计，截至目前，通过“帮您办”小程序或电话预约， “三级综窗”帮办代办队伍已为企业和群众，办理各种高频民生事项500多件。

翁静表示，下一步，该局将立足高效办成一件事，从企业和群众的需求出发，以“三级综窗”改革为契机，深入推进5分钟政务服务圈，着力在优环节、减时限、减流程上下手，实现让企业办事不出园区，群众办事不出村居。