11月11日，石泉县人民政府县长梁鸿走进安康市12345便民服务中心，变身“话务员”现场接听群众来电，倾听群众诉求，并对热线形成的工单逐一作出批示，并要求相关部门迅速跟进落实，在规定时限内把群众的诉求解决好、落实好。在梁鸿县长接听12345热线过程中，石泉县喜河镇新喜村村民邱勇发反应，村内在修建河道时，施工队未在河道两边修建河堤，担心雨季来临洪水可能会淹没农田。接到任务工单后，喜河镇第一时间安排镇村干部到现场进行调查核实，了解群众反应情况。

石泉县喜河镇新喜村党支部书记 卢德运：老百姓反映的河堤，就是这一段78米（的河道），有可能下暴雨导致沟渠把田坎冲垮了，毁坏底下的这个农田。

经过调查，村民邱勇发所反映的问题实际为县农业农村局在新喜村实施的高标准农田改造项目，为防止水土流失，解决农田排灌问题，而在临河沟修建的石头挡坎，对于高标准农田临河沟石头挡坎长度不够的问题，喜河镇在前期已与农业农村局对接，确定增加挡坎长度。目前挡坎正在紧张施工，预计11月底完成。

石泉县喜河镇新喜村4组村民 邱勇发：处理方法比我预期的效果还要好，我感到非常满意，而且速度非常快。修了河坎以后，我们（再也）不担心以后水打了，能安安心心种个庄稼，种个田。

邱勇发反应的问题解决后，喜河镇举一反三，立即组织镇村干部对镇域内实施的高标准农田项目进行全面排查检查，督促施工监督，提升工程质量，确保高标准农田改造项目稳步推进，确保涉及群众生产生活的民生项目发挥出最大效益。

石泉县喜河镇镇长 鲁飞：下一步，我们将持续关注项目的整体推进，并围绕老百姓关心、关注的身边的小事、民生实事落实好，来争取得到老百姓的理解、支持和认可。