为深入贯彻“服务型执法”工作理念，薛家岛市场监管所积极加强执法队伍思想、能力建设，创新推出“以心换心”监管新方法。

坚持服务思想不动摇，以耐心换真心

将“服务型”执法理念与日常监管工作融汇贯通，以工作人员耐心细致服务，换取监管服务对象真心配合。以年报补报工作为例，2022年四季度薛家岛所办理年报补报业务20余例，通过提前列明提纲、协助打印材料、办完当场普法等工作方式，逐渐形成了“当次办成、现场普法”的办理模式，取得“一次即办成、办成即学成”的工作成效，部分业户不仅主动配合并能独立完成上年度年报，更是对年报工作的重要性有了更深层次理解，业户年报补报难、操作门槛高成功“破题”。

坚持为民思想不留白，以细心换暖心

始终坚持群众事无小事，业务办理纵览全局不留死角，以工作人员的细心换取消费者的暖心。近期，食品药品类领域消费纠纷数量不断增长。一个月内薛家岛所办结食品药品类投诉50余起，投诉处置中始终秉持“四个必须”思想理念，面对消费者必须确认纠纷真实情况、必须实地调查违法行为、必须核实诉求公正调解、必须全面办结不留遗漏。以“四个必须”为抓手，实现相关投诉办结率达100%，市民满意率达到95%以上。

坚持勤勉思想不松懈，以苦心换放心

执法监管始终坚持多走、多看、多查，以工作人员奔波的苦心，换取人民群众的放心。春节假期期间，为切实保障人民群众过好幸福年，薛家岛所通过整理投诉举报台账、日常监管记录，对涉及投诉较多、存在问题较多的重点区域、重点行业加强日常巡查。针对商场超市、农贸市场、药店、特种设备等开展多轮次循环检查，累计检查各领域相关业户200余家次，办理食品安全、计量器具等案件54起，有力推动民生领域业户规范化、合法化 经营，让百姓能放心消费、舒心过。

下一步，薛家岛市场监管所将结合区市场监管局“创新突破年”工作部署，继续探索监管新举措，争当思想排头兵，为新区市场发展、经济建设、民生保障保驾护航。

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